Instagram, nouveau canal de vente pour le luxe et la mode

Les marques de luxe (et plus généralement de mode) doivent-elles se préparer à vendre très vite sur le « visual web » ? Alors qu’ Instagram a annoncé son intention d’ajouter un bouton achat à son application, les résultats d’une étude de Linkfluence, le spécialiste de l’analyse des conversations sur la Toile( réseaux sociaux, blogs, sites médias et officiels des marques...) les y encourage fortement. Réalisée entre le 17 avril et 17 mai, cette étude mondiale montre que le luxe est le deuxième sujet le plus discuté sur Instagram avec 2,7 millions d’images postées, derrière l’alimentaire et la restauration (4 millions de posts) mais devant le foot (1 million).

En Europe, un quart des photos montrant des objets de grandes marques, sont assorties d’une mention à vendre. En Asie du Sud Est où les plus forts volumes de posts ont été observés (avec un pic du côté de Singapour et Djakkarta), le pourcentage de photos à caractère commercial atteint même 39 % ! « On voit apparaître une forme de retail sauvage ou parallèle et pour les marques un risque supplémentaire de contrefaçons » constate Guilhem Fouetillou, co- fondateur de Linkfluence.

Il incite d’autant plus les grandes marques à vendre leurs produits, sur les réseaux sociaux que les images qu’elles y postent elles-mêmes, « sont aussi, et de loin, les plus échangées par les internautes ». La difficulté ajoute-t-il « c’est que les marques de luxe ne sont déjà pas en pointe sur la vente en ligne, à quelques notables exceptions comme Burberry. Elles ont encore fort à faire pour améliorer la fluidité de l’expérience client on et off line ».

Mesurer le pouvoir de recommandation

La vente sur Instagram permettrait aussi de mesurer « le retour sur investissement et le réel pouvoir de recommandation des people, comme la famille Kardashian qui servent de porte-manteau aux marques » relève-t-il . L’enquête corrobore enfin les classements des marques de luxe préférées par les internautes. Chanel se classe ainsi en tête avec 1,4 millions de mentions spontanées, devant Louis Vuitton qui affiche pourtant le nombre le plus élevés de followers (5,4 millions au total sur les flux officiels de la marque).

Labellisée « French tech », Linkfluence voit actuellement son activité « exploser » explique Guilhem Fouetillou. Il anticipe pour 2015 un doublement du chiffre d’affaires (13 à 15 millions d’euros). La TPE qui s’était fait connaître en prédisant l’échec du référendum européen, il y a dix ans sur la base des conversations sur le Net, conseille les grands groupes du Fortune 500 (McDonald’s, LVMH, Richemont....) et des politiques comme Angela Merkel ou Michael Bloomberg.