Desde que comenzamos a usar los ordenadores personales el camino a seguir siempre ha sido más o menos el mismo. El primer paso es instalar un sistema operativo y, posteriormente, las aplicaciones o ‘software’ de los programas que vamos a utilizar, ya sean de escritura, de cálculo o de reproducción multimedia. Pero en la actualidad la tendencia está cambiando, y cada vez es más frecuente que el usuario confíe en la ‘nube de Internet’ y acceda a su información usando servicios comunes y desde diferentes dispositivos, sin necesidad de almacenarla en el disco duro de su ordenador. En otras palabras: la tecnología de la información se convierte en un servicio, que se consume cuando se necesita de la misma manera que la electricidad o el gas ciudad.

La computación en nube, más conocida por el término inglés ‘Cloud computing’, es un sistema informatico basado en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones. En la actualidad ha ganado popularidad, sobre todo en los negocios, porque permite a las empresas gestionar archivos y utilizar aplicaciones sin necesidad de instalarlas, lo que en la práctica representa un nuevo modelo de prestación de servicios y tecnología. Al proveer solamente los recursos necesarios en cada momento, este sistema ofrece un uso más eficiente en el almacenamiento de información, la memoria, el procesamiento o el ancho de banda, entre otros. Con el cloud ‘todo está en la nube’, por lo que se puede dar respuesta con más facilidad al elevado número de dispositivos conectados a Internet que hay actualmente.

Y en esta tecnología se basa el Cloud Destination, un proyecto financiado por el actual ministerio de Economía y Competitividad y la Unión Europea y apoyado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), dentro de las iniciativas del programa INNPACTO. Esta iniciativa busca aprovechar el conocimiento sobre Turismo de las empresas de Baleares y lo complementa con la experiencia de otras de tecnología general, en áreas como la semántica, la estadística de turismo o el business intelligence.

El proyecto colaborativo, iniciado en 2010 y que tendrá una duración de cuatro años, ya está dando sus primeros frutos. El objetivo es crear una plataforma global de turismo que cubra todo el ciclo de vida: desde que el turista planea las vacaciones hasta que regresa de nuevo a su casa. Se trata de crear ‘destinos inteligentes’ donde todas las soluciones estén integradas, lo que beneficia a todas las empresas proveedoras, a los destinos receptores, que se diferenciarán de otros por su calidad, y por supuesto a los turistas.

El consorcio Cloud Destination está formado por 11 miembros entre los que hay compañías españolas, organismos públicos de investigación y una universidad. Entre las empresas hay tres con sede en Mallorca asociadas al clúster balear turisTEC: E-tooltech, GlobalRed y WinHotel.

«La innovación no es exclusiva de las grandes empresas, destaca Jaume Monserrat, consejero delegado de E-tooltech, y esta iniciativa permite que pymes con poca capacidad de inversión puedan acceder a tecnología punta. Antes era impensable, que tres empresas de Baleares como las que participamos –ninguna superamos los 20 trabajadores– pudieran asumir proyectos de este tipo».

Gracias a herramientas de Cloud Computing y a la integración de diferentes servicios complementarios y novedosos como la realidad aumentada, los contenidos ubicuos, el observatorio turístico o las guías interactivas, entre otras, se ofrecerá a las empresas la posibilidad de obtener información completa y detallada del perfil de los viajeros, lo que les permitirá realizar una mejor gestión de su actividad, y a los turistas, a su vez, disfrutar de una experiencia vacacional más satisfactoria.

La aplicación presenta desarrollos específicos dependiendo del cliente, porque lo que necesita un hotel, no es lo mismo que precisa una central de reservas o el portal turístico de un destino, por ejemplo. Según Monserrat, una de sus principales ventajas es el ahorro de costes, derivado de compartir infraestructuras.

Las empresas de las Islas ya ofrecen soluciones tecnológicas tipo cloud computing a otras pymes de diferentes sectores para que puedan mejorar sus negocios o incluso plantearse un cambio de modelo. Este sistemapermite avanzar en la integración de todo tipo de empresas e implantar nuevos tipos de negocio como el basado en el software como servicio.