Casi cinco meses después de lanzamiento oficial y tres meses después de su retiro Samsung ha dado a conocer cuáles fueron las causas que hicieron que el Note 7 fuese un teléfono explosivo con debut y despedida en pocos meses.
La compañía explicó que la batería era uno de los agentes que causaron las explosiones del Galaxy Note 7, aunque la investigación arrojó todo un entramado de problemas que llevaron a que esto ocurriera.
Samsung dijo que hubo dos defectos diferentes en las baterías utilizadas en el Galaxy Note 7, tanto en las primeras unidades, como en las que luego le sustituirían.
- En el caso de la primera batería fabricada por Samsung SDI, sufrió un problema de diseño, debido a que su carcasa externa era muy pequeña para los componentes interiores, lo que causaba cortos circuitos que generaban las explosiones.
- En el segundo caso, las baterías de los teléfonos que ya se habían cambiado una primera vez, fueron desarrolladas por una empresa externa, sin embargo las prisas por fabricarlas con celeridad le llevaron a cometer un error similar al de Samsung SDI, lo que finalmente ocasionó la recogida de un teléfono que a todas luces no tenía ningún problema.
Samsung explica lo que sucedió con el Note 7 para aligerar sus cargas de cara al MWC de Barcelona.
¿Podrá Samsung recuperarse totalmente del calvario que ha significado el Galaxy Note 7? Las ganancias del último trimestre parecen indicar que sí, aunque ahora la empresa tiene nuevos protocolos de seguridad para evitar este tipo de errores.
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