Noticias

ERP Colaborativo de nueva generación

Actualmente, las herramientas de medios sociales para el consumidor están siendo integradas en las aplicaciones ERP. Esta nueva mejora de los sistemas ERP con capacidades para los medios sociales permite una comunicación fácil y rápida entre las empresas y sus clientes.

El ERP Social, también conocido como ERP colaborativo, describe al software ERP que incluye capacidades de aplicaciones sociales. De esta manera, los datos obtenidos de las redes sociales se pueden ordenar y guardar como datos estructurados acerca de los clientes y se utilizan para el análisis futuro.

Implantar un ERP social en su empresa  puede apotrar importantes beneficios como comunicaciones más rápidas en la cadena de suministro, mayor velocidad de sus procesos, relaciones más estrechas con los clientes y tomar mejores decisiones. La disponibilidad de más información y de fácil acceso para los empleados son los principales beneficios disponibles para las empresas.

Los sistemas ERP están en continua evolución, así como su interfaz de usuario  que ha sido construida para emular a los medios sociales. El ERP Social supone un nuevo paso hacia la colaboración, la comunicación y el compromiso con el cliente. Las herramientas como Facebook , Google+, Twitter y LinkedIn nos ayudan a hacer la comunicación más fácil y eficaz.

Si la gestión de relaciones con clientes (CRM) incluye las funciones de negocio de cara al cliente tales como ventas, marketing, servicio al cliente, etc. y la planificación de recursos empresariales (ERP) las funciones como la fabricación, gestión de la cadena de suministro, finanzas, gestión de proyectos, administración de recursos humanos, etc. Se puede decir que la colaboración ayuda a las organizaciones en aspectos como la reunión ordenada de los datos sociales, acceso a la información en tiempo real y desarrollo de estadísticas para toda la cadena de suministro.