Les internautes français et la confiance numérique

25 ans après la généralisation d'Internet et dix ans après la naissance des réseaux sociaux, les Français ont développé une véritable vie numérique. Aujourd'hui, 8 Français sur 10 sont des internautes. L'édition d'avril 2014 du baromètre de la confiance de La Poste réalisée par TNS Sofres analyse leurs pratiques sur Internet et décrit de nouveaux territoires de confiance. Au total, 9 sur 10 effectuent des achats en ligne et consultent leurs comptes bancaires  3 sur 10 stockent des documents en ligne et deux tiers possèdent un compte sur les réseaux sociaux. Plus leurs usages sont importants et fréquents et plus les internautes ont confiance : plus ils effectuent d'achats en ligne et plus ils ont confiance dans cette pratique (86% des acheteurs fréquents sur des sites marchands et 66% sur des sites de vente entre particuliers vs respectivement 79% et 39% de l'ensemble des internautes). De même, plus ils stockent en ligne et plus ils ont confiances dans cet usage (61% des internautes qui stockent leurs documents en ligne vs 35% de l'ensemble des internautes).  Enfin pour ceux qui ont l'usage le plus intensif et varié d'Internet, la confiance et la confiance numérique fonctionnent en cercle vertueux : même si la défiance reste majoritaire, ils sont plus confiants envers les personnes qu'ils rencontrent pour la première fois (38% pour ceux qui ont un usage intensif et varié d'Internet vs 28% des internautes)  ils sont également plus confiants dans l'avenir des générations futures (38% de ceux qui ont un usage intensif et varié d'Internet vs 27% des internautes).

Quelles pratiques?

Si l'ordinateur reste le principal terminal de connexion à Internet (96% des internautes français se connectent à Internet depuis un ordinateur), l'utilisation du web mobile a gagné du terrain et concerne près d'un internaute sur deux (45%, soit 37% via un smartphone et 21% via une tablette). Au quotidien, leurs pratiques en ligne sont très diverses : envoi et réception d'emails sont un incontournable pour tous (82% le font tous les jours ou presque), de même que les achats sur des sites marchands (88% le font) ou achats ou échanges avec des particuliers (56%). Généralisés aussi, la consultation de ses comptes bancaires (88%) et la réalisation d'opérations bancaires (81%), le développement des relations, via la consultation (64%) et le partage de contenu sur les réseaux sociaux (contenu 56%, photos ou vidéos 51%), Facebook en tête et le stockage des documents sur des espaces en ligne : alors que leur création est récente, ils sont déjà utilisés par une part non négligeable des internautes (34%).