Après l’inbound marketing, sommes-nous prêts pour le lean marketing ?

Dans un contexte économique morose, l'efficience et la réduction du gaspillage est un enjeu important pour toutes les entreprises, et cela vaut également pour le marketing ! Dans ce contexte, l'inbound marketing porte des valeurs intéressantes devant des clients devenus frileux et bien renseignés. En appliquant l'approche Lean à cette méthodologie, pouvons nous espérer aller encore plus loin ?

En forte croissance de l’Hexagone depuis 2012, l’inbound marketing n’est bientôt plus à présenter et les agences qui le proposent sous forme de prestations plus ou moins intégrées se multiplient. Se pose alors la question suivante : « Comment différencier une campagne d’inbound marketing efficace d’une campagne bâclée ? ». Bien entendu, les analytics sont nombreux, depuis les modalités de trafic jusqu’aux taux de conversion en passant par le niveau d’interaction sur les réseaux sociaux. Cela étant dit, le principal indicateur auquel directions d’entreprises et professionnels du marketing s'intéressent est le retour sur investissement (ROI). Comment alors maximiser la création de valeur d’un processus d’inbound marketing ? Réduire les coûts ? Augmenter les résultats ? Prolonger les effets d’une campagne ? J’imagine qu’au delà de la maîtrise des activités propres au marketing entrant comme la création de contenu, le community management, les relations presse ou encore le référencement(SEO), il y a de la place pour des optimisations de fond dans la philosophie du marketing, qui peuvent retentir sur l’ensemble de l’entreprise. L’approche Lean est alors à considérer car elle est parfaitement adaptable aux activités de communication et spécifiquement à l’inbound marketing : Explications.

De l’Inbound Marketing au Lean Marketing, il n’y a qu’un pas :

Pour les non initiés, l’inbound marketing permet à l’entreprise de devenir un centre d’attraction pour ses clients et prospects, en transformant son site internet en outil de business development. Dans ce sens, par la production de contenu, le référencement naturel et d’autres méthodes, l’entreprise fait venir des prospects à elle en plus d’aller les solliciter, ce qui lui permet de fonctionner aussi bien selon une approche Pull que selon une approche Push. L’idée est de travailler sur des leads plus qualifiés, de capitaliser sur une marque et une réputation forte, de perdre moins de temps et d’argent à solliciter des individus qui ne seraient pas intéressés par les services d’une entreprise. En soi, l’inbound marketing peut donc être assimilé à une approche lean !

Revoir les budgets (Moins de gaspillage !)

Les budgets prévus pour la prospection peuvent être diminués au profit de l’inbound marketing, tout comme les budgets prévus pour la diffusion de l’information sont en bonne partie réalloués à la production de messages de qualité. Ces messages de qualité sont alors disponibles en permanence et deviennent un capital et ne sont plus de simples centres de coûts. L’inbound marketing est donc assimilable en partie à un investissement puisque les productions laissent des traces.

Raccourcir les délais de transformation (Une meilleure efficience !)

Avec des leads qualifiés, les commerciaux sont plus efficaces et peuvent prioriser leurs plans de relance. Les contrats sont alors signés plus vite sur des cibles « chaudes » qui sont identifiés plus facilement. La notoriété et l’expertise générée par l’inbound marketing rassurent également le client potentiel qui sera plus enclin à passer commande rapidement. 

Explorer de nouveaux horizons (Réduire les risques)

Pour tester un positionnement, un produit ou s’implanter à l’international sans risquer des dépenses importantes et peu fructueuses, l’inbound marketing et la production de contenus tests est une approche intéressante. L’entreprise apprend de ses erreurs et poursuit un processus d’amélioration continue.

Créer un actif inestimable : une e-réputation de qualité

Dans un environnement de plus en plus digitalisé, la réputation en ligne des entreprises est un asset inestimable. En motivant en interne les collaborateurs, en séduisant les talents et en développant une personnalité vis à vis des clients, l’entreprise se comporte comme un média et son image se renforce dans le temps. L’inbound marketing génère alors une forte valeur pour l’entreprise dans son développement.