Pour les entreprises et les organismes de formation, la plateforme LMS est aujourd'hui un outil indispensable à la mise en place d'un programme complet d'apprentissage en ligne.
Qu'est-ce qu'une LMS, ou Learning Management System ?
LMS est l'acronyme du terme anglais Learning Management System qui signifie en français « système de gestion de l'apprentissage ». C'est un logiciel qui permet de créer, diffuser et gérer les dispositifs de formation en ligne à partir d'une seule interface. L'apprentissage et la gestion sont donc les deux principales fonctions de cet outil.
Les premières plateformes LMS font leur apparition dans les années 90 dans le domaine de l'enseignement supérieur. Il s'agissait alors d'outils basiques qui étaient utilisés pour l'organisation et la gestion de cours en ligne. Mais c'est au début des années 2000 que le recours aux LMS prend de l'ampleur, et plus particulièrement du côté des entreprises. L'utilisation de ces plateformes a alors permis aux professionnels de répondre à leurs propres besoins de formation. Aujourd'hui, les entreprises déploient 2 milliards d'euros d'activité dans le domaine des LMS.
Utilisées dans les entreprises et les organismes de formation, les plateformes LMS s'adressent à différentes catégories d'acteurs :
- Les administrateurs qui pilotent la plateforme d'apprentissage au moyen de mises à jour et de paramétrages permettant d'offrir des contenus de formation adaptés aux besoins des formateurs et des apprenants.
- Les formateurs qui se chargent de créer des parcours de formations e-learning et d'animer les formations.
- Les apprenants (étudiants, employés, clients, partenaires, etc.) qui suivent les parcours de formations auxquels ils se sont inscrits grâce à l'interface créée par les administrateurs.
Une plateforme LMS se présente sous deux formes :
- la LMS en mode SaaS, dont les données sont stockées sur un serveur internet de type cloud ;
- la LMS hébergée en local que les entreprises et les organismes de formation doivent enregistrer sur leurs propres serveurs.
Pourquoi utiliser une plateforme LMS ?
Aujourd'hui, les formateurs font face à de nombreuses problématiques, caractérisées, entre autres, par une démotivation et des difficultés à suivre les parcours de formations pour les apprenants. En effet, ces derniers ont des besoins qui évoluent constamment en matière de cours, mais aussi de soutien et d'accompagnement. Pour y répondre, les formateurs doivent trouver les moyens de renouveler leur offre de formation et de coaching. Ces raisons font des plateformes LMS la solution la plus adaptée aux nouveaux besoins de chacun et à la digitalisation les formations.
Exemples de secteurs adaptés aux LMS
Toutes les entreprises qui souhaitent capitaliser sur la progression de leurs employés et qui accordent une importance particulière à leur montée en compétences peuvent intégrer un système de gestion de l'apprentissage. Dans certains secteurs d'activité, l'utilisation d'une plateforme LMS s'avère d'ailleurs d'autant plus adaptée.
- La santé, pour aider les professionnels dans l'apprentissage des aptitudes non techniques comme le comportement face aux patients et certaines notions théoriques.
- Les médias et les services de téléphonie pour former les forces de vente et les partenaires.
- La production industrielle pour suivre la montée en compétences et le renouvellement des licences des collaborateurs.
- L'immobilier pour que les courtiers puissent maintenir leurs connaissances et bénéficier d'une certification.
- Le secteur juridique pour informer les participants des derniers changements de lois et de procédures.
- Les associations pour former les bénévoles sur le fonctionnement d'une association, les événements et leurs missions.
- La banque et les assurances pour former les conseillers et les commerciaux et mettre à jour leurs connaissances.
- L'aéronautique pour former le personnel qui utilise les mobiles et les tablettes en mode déconnecté.
- Le retail pour former les forces de vente internes et externes.
- L'hôtellerie et le tourisme pour former les travailleurs saisonniers.
Grâce à la LMS, tous les acteurs peuvent s'impliquer dans le processus de formation au sein de l'entreprise ou de l'organisme de formation. Sans oublier que l'utilisation de ce type de logiciel présente un grand nombre d'autres avantages, aussi bien pour les apprenants que pour les formateurs et les administrateurs.
Avantages des LMS
Pour les apprenants, la plateforme LMS est un moyen pour se former de manière plus rapide, simple et efficace. Elle permet également d'augmenter leur engagement par l'utilisation d'outils spécifiques de coaching. Ils peuvent accéder plus facilement à la formation et se connecter quand ils le souhaitent. Ils ne subissent ni contraintes de temps ni obligations de déplacement. La plateforme d'apprentissage en ligne permet à chaque apprenant de suivre une formation personnalisée grâce à une interface simple d'utilisation.
De plus, le système prend en compte la mobilité des apprenants et s'adapte aux différents supports de connexion : ordinateur, tablette, smartphone. L'accès et la lecture des divers contenus pédagogiques sont ainsi facilités et les apprenants peuvent se former de n'importe où. Sur les plateformes LMS, les apprenants peuvent retrouver toutes les formations qui leur correspondent, mais aussi échanger avec les autres apprenants et l'équipe pédagogique.
En utilisant une LMS, les formateurs ont la possibilité de :
- créer directement des contenus depuis et sur la plateforme d'apprentissage ;
- créer des formations à haute valeur ajoutée ;
- mettre à jour rapidement et aisément les contenus de formation ;
- proposer un apprentissage plus cohérent et personnalisé ;
- faciliter la distribution des contenus de formation ;
- animer des communautés via des forums ou des blogs pour échanger avec les apprenants ;
- organiser des listes d'apprenants et des groupes ;
- accéder à de nouvelles fonctionnalités afin d'offrir aux apprenants une meilleure expérience ;
- récolter les données pédagogiques ;
- suivre la progression de chaque apprenant.
Quant aux administrateurs, la plateforme LMS les aide à :
- mettre à jour les bases de données ;
- accéder au reporting sur le suivi des formations, la gestion des compétences et les certifications ;
- maintenir la conformité exigée dans leur secteur d'activité ;
- créer des parcours de formation plus attractifs ;
- employer des outils pour faciliter la gestion de la formation (règles d'inscription, tableaux de bord, évaluations, outils de communication, etc.).
Enfin, la LMS permet de consulter toutes les informations concernant la formation, et notamment les contenus pédagogiques, qui sont centralisées sur la plateforme d'apprentissage. Toutes ces données sont également stockées et protégées grâce à un système de sécurité.
En entreprise, utiliser une plateforme LMS apporte également son lot d'avantages.
- La fidélisation des employés.
- La pérennisation des connaissances.
- La réduction des coûts de formation et de développement.
- L'amélioration de l'esprit d'équipe et de communauté.
- L'amélioration continue au sein des différents services, amenant in fine à une augmentation de la satisfaction des clients.
Comment fonctionne une plateforme LMS ?
La LMS comporte des fonctionnalités basées sur l'apprentissage et le management de la communauté d'apprenants. Les options proposées par le fournisseur de la plateforme peuvent être paramétrées ou activées selon les besoins des entreprises et des organismes de formation. Les fonctionnalités principales reposent sur la conception de contenus de formation et le suivi des apprenants. Mais pour une meilleure utilisation, les différents intervenants peuvent également accéder à d'autres fonctionnalités sur la plateforme : éditeur de contenu intégré, système de reporting, système de certification, notifications et annonces, gestion multisites, disponibilité multilingue, gestion des compétences, etc.
Différentes modalités d'apprentissage coexistent ainsi sur une plateforme LMS.
- L'e-learning qui repose sur un apprentissage 100 % en ligne.
- Le mobile learning pour accéder à la formation à partir d'un mobile ou d'une tablette.
- Le social learning, qui se caractérise par des échanges et des partages entre les apprenants et les formateurs au sein d'une communauté.
- La gamification pour offrir aux apprenants des formations ludiques grâce à un système de récompenses.
- Le blended learning qui se compose de sessions de formation en présentiel et d'activités d'apprentissage en ligne.
- La classe virtuelle qui permet de participer à des sessions de formations à distance.
Pour beaucoup d'entreprises, utiliser une plateforme LMS répond à de multiples objectifs.
- Former les employés (compétences techniques, vente, etc.).
- Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur.
- Permettre aux collaborateurs de suivre une formation en matière de conformité.
- Apprendre les nouvelles technologies.
- Gérer les évaluations et les certifications.
- Répondre aux besoins de formation des entreprises étendues et des franchises.
- Former ses clients à ses produits.
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