Recrutement et capacité d'adaptation : misez sur les “soft skills”

Compétences - Les critères de recrutement à privilégier vont au-delà des savoir-faire techniques. Il est important de choisir un candidat en fonction de son envie de développer des aptitudes ou de son adaptabilité. Top Employers 2019 - Dossier réalisé par la rédaction des suppléments du Parisien.

Par Rédaction des suppléments du Parisien

Le 5 février 2019 à 14h36, modifié le 5 février 2019 à 14h53

Recrutement et capacité d'adaptation : misez sur les “soft skills”

Lorsqu'elles rencontrent des candidats, certaines entreprises utilisent la méthode du test de personnalité. D'autres décident de les placer en situation réelle. Quelles que soient leurs méthodes, elles veulent mettre toutes les chances de leur côté pour embaucher des profils susceptibles de s'intégrer facilement au sein de leurs équipes.

« Les compétences techniques (hard skills, par opposition aux soft skills, les compétences douces) intéressent moins les employeurs. Les métiers évoluent, ce qui entraîne une obsolescence rapide des qualités techniques, commente Laurent Blanchard, directeur général de Page Personnel. Nous évoluons dans des environnements plus diffus, avec des organisations générales plus complexes à appréhender. Il devient nécessaire pour les entreprises de recruter des salariés capables de faire demain ce qu'ils ne font pas aujourd'hui. »

Pour détecter des équipes qui s'adapteront aux circonstances mouvantes du monde du travail, Norauto a fait le choix de la mise en situation du candidat. Le groupe, spécialisé dans la réparation rapide automobile, recrute une partie de ses effectifs par le biais de concours nationaux. Chaque année, près de 300 jeunes issus de lycées professionnels se présentent au Challenge mécanique organisé par la marque.

Potentiels à exploiter

A la fin du concours, après avoir effectué plusieurs réparations et résolu différents problèmes, une une poignée de candidats sont recrutés. Norauto cible également des personnes éloignées du marché de l'emploi. « Elles possèdent peu ou pas de compétences techniques. Nous cherchons donc à analyser leur savoir-être, leur passion du métier. Mais aussi leur motivation, leur envie de collectif et leur capacité à grandir dans l'entreprise », confie Stéphane Wilmotte, DRH Norauto France.

Les collaborateurs sont ensuite invités à passer une demi-journée dans le service qu'ils souhaitent découvrir. Un "vis ma vie" qui permet au chef d'atelier et à l'équipe de décortiquer le comportement des candidats en situation réelle et de déterminer s'ils peuvent "matcher" avec l'entreprise.

Une fois les talents décelés, cette dernière doit être capable d'adapter son cadre pour que chacun puisse laisser libre cours à son potentiel. Ils plongent dans le grand bain et développent des soft skills essentielles : autonomie, aptitude à la recherche et résolution de problèmes. C'est, pour Saint-Gobain, un excellent moyen d'aider ses collaborateurs à s'épanouir dans leur poste et à devenir plus performants. « Il est aujourd'hui primordial d'offrir un cadre adapté afin de laisser aux salariés la possibilité de grandir, de sortir de leur zone de confort, et d'aller chercher les bonnes informations sans heurter les lignes hiérarchiques », conclut Régis Blugeon, directeur des affaires sociales du groupe Saint-Gobain.

Pourquoi développer les compétences en continu ?

Les carrières ne sont plus préétablies

Plus d'un quart (29 %) des professionnels des RH interrogés sur les soft skills les plus appréciées considèrent l'adaptabilité/agilité comme la plus importante. Viennent ensuite l'esprit d'équipe, ainsi que la rigueur et l'organisation, "compétences douces" les plus valorisées. Peu surprenant dans un marché de l'emploi en profonde mutation, chahuté par la révolution numérique et l'impact de l'intelligence artificielle.

Formations courtes et reconversions

C'est ce qui ressort de l'enquête Monster menée auprès de 449 responsables RH français et publiée en décembre 2018. Ces soft skills sont un réel enjeu pour l'évolution de carrière des salariés.

Près d'un recruteur sur deux (45 %) affirme les prendre en compte lors des évaluations de fin d'année. Pour 9 recruteurs sur 10, ces compétences vont continuer à prendre de l'importance (90 %). Il est loin le temps où le diplôme était roi et les carrières préétablies. « Les actifs n'hésitent plus à suivre des formations courtes et professionnalisantes ou à se reconvertir. Les mentalités et les parcours tendent à évoluer et font ainsi bouger les lignes des plans de carrière jadis linéaires », conclut l'étude.