¿Realizas campañas de e-mail marketing habitualmente o estás pensando en poner en marcha una por primera vez? Sea cual sea tu situación, aquí te detallamos 10 mandamientos a tener en cuenta. Siempre podrás tener en cuenta más cosas, pero si cumples por lo menos con estos 10 consejos, seguro que tienes más opciones de conseguir buenos resultados con tus acciones de e-mail marketing.
- Decidir la plataforma y el método de pago
Esto es algo que deberás decidir probablemente sólo la primera vez, pero es una decisión importante a tener en cuenta. Lo más aconsejable sería que utilizases alguna plataforma de gran uso, como MailChimp, Campaign Monitor o Mailjet, ya que disponen de muchos recursos y una gran plataforma de soporte a su alrededor.
Y respecto al método de pago, piensa en qué periodicidad tendrás, para decidir si te conviene más un precio mensualizado o el pago por cada envío. Si de momento no lo tienes muy claro, escoge mejor el pago por cada envío. Siempre tendrás tiempo de cambiarlo luego al sistema mensualizado (que sólo sale más barato si realizas envíos de e-mail con asiduidad).
- Preparar bien las listas de e-mail
El envío tiene un coste, por lo que merece la pena trabajar previamente la lista de e-mails a la que lo enviarás. Y cuando hablamos de preparar la lista nos referimos sobre todo a limpiarla de duplicidades, mails obsoletos, erratas en las direcciones de e-mail (los habituales “@gmail-com”, “@homail.com”, etc.). Si existen direcciones que no sean válidas, se enviará de todas maneras y pagarás por esos envíos también.
Además, si envías el e-mail a gente que puede no interesarle para nada el contenido, corres el riesgo de que muchos marquen tu e-mail como spam, imposibilitándote que la herramienta te deje enviar de nuevo e-mails (ya que no le interesa dar el servicio de envío a empresas que hagan spam o publicidad engañosa).
- Preparar tus recursos online para conseguir más direcciones de e-mail
Una dirección e-mail de alguien interesado en tus productos o servicios puede valer oro. Por ello, deberíamos tener nuestras plataformas web preparadas para intentar captar tantas direcciones de e-mail como sea posible.
Para ello, si dispones de un blog, no olvides incluir un formulario para que los usuarios puedan inscribirse a las novedades del blog. Así como si dispones de un sitio web, sería recomendable utilizar formularios con un aviso sobre la inclusión de la dirección de e-mail que te proporcionen para futuros envíos.
- Analizar si deberías sincronizar tu CRM con la plataforma de envío
Si tu equipo comercial genera muchos contactos a lo largo del mes, probablemente dispongas de algún CRM para llevar el control y gestión de dichos contactos. Si es así, es posible que te interese sincronizar el CRM con el programa de envíos de e-mail que utilices.
En ese caso, lo mejor suele ser disponer de un CRM y de un programa de envíos de gran uso, ya que de esa manera es muy probable que existan sistemas de sincronización ya creados entre ambos (por ejemplo, Campaign Monitor dispone de sincronizaciones con hasta casi 40 CRMs distintos). Si no es así, deberás realizar la sincronización con el apoyo de desarrolladores y tendrá un coste mucho mayor.
- Elaborar un plan de envíos
No dejes los envíos en manos del día a día. Si planificas, podrás preparar mejor el trabajo a realizar. Además de poder prever el trabajo que deberás hacer para cada e-mail, podrás ver en global los distintos mensajes a transmitir y así, ordenar los impactos que harás al usuario.
- Decidir si prefieres e-mails personalizados o utilizar plantillas
Puedes optar por utilizar plantillas para newsletters ya realizadas por otros (o por ti mismo) y adecuar el contenido a la misma plantilla o en caso contrario, puedes preparar un e-mail distinto para cada envío.
Si te decides por las plantillas, el trabajo será más fácil y rápido, pero con e-mails distintos para cada ocasión también tendrás un impacto más sorprendente para los usuarios. Todo dependerá del tipo de e-mails que envíes, pudiendo combinar ambas opciones (plantillas para e-mails periódicos como newsletters, etc. y diseños únicos para anuncios importantes como un nuevo producto, por ejemplo).
- Pensar en el receptor al redactar el e-mail
Este consejo es válido para cualquier contenido que redactemos en nuestro entorno online, pero en el caso de los e-mails lo es un poco más, ya que debemos entender que un e-mail puede llegar a ser intrusivo (el usuario no nos está buscando, como cuando hace clic en un anuncio de pago por clic, por ejemplo), por lo que si vamos a enviarle información, es recomendable pensar bien si es información interesante. No sería una buena decisión “quemar” usuarios con información que no les sea relevante.
- Personalizar el contenido en base a los usuarios
Varias herramientas de e-mail marketing permiten personalizar el contenido de nuestros e-mails en base a la información de los usuarios. Si disponemos de los nombres de los usuarios a los que enviaremos el e-mail, siempre podremos personalizar el saludo o el asunto del e-mail, pero también podemos ir más allá y personalizar mensajes en base a información que dispongamos del usuario (como por ejemplo, un texto del tipo “creemos que nuestro producto XXXX te interesa”, cuando sabemos que el usuario ha hecho una consulta sobre dicho producto).
- Realizar tests antes de enviar el e-mail
Las herramientas que te comentábamos al inicio disponen de una funcionalidad que permite realizar tests de envío antes del envío real, con lo que podrás (y deberás) probar cómo se ve tu e-mail antes de realizar el envío.
También podrás (previo pago) utilizar funcionalidades más avanzadas como el test del e-mail en distintas plataformas de correo o el test anti-spam. Si es un e-mail importante, te recomendamos que lo utilices (si te basas en una plantilla predefinida, que ya haya sido testada por el creador de la plantilla, podrías ahorrarte este paso).
- Recordar la importancia del asunto del e-mail
Uno de los indicadores más importantes para comprobar el éxito de un e-mail es la tasa de apertura, y debemos recordar que el factor que influye en mayor medida respecto a esa tasa es el asunto que lleve el e-mail. Utiliza un asunto atractivo, pero que sea realista y adecuado para el contenido del e-mail, ya que además de que abran el e-mail, también nos interesa que interactúen con él y vayan más allá, haciendo clic en el contenido (un botón de compra, un enlace de más información, etc.).
Tal y como decíamos al principio de este post, no sólo hay que tener en cuenta estas recomendaciones si estás pensando en realizar e-mail marketing, hay más cuestiones como la posibilidad de realizar tests de contenidos, la automatización de e-mails, etc. pero los 10 consejos previos te ayudarán a realizar tus campañas con una estructura sólida.
Si en algún caso, quieres que te echemos una mano desarrollando tus campañas de e-mail marketing, no lo dudes y ¡contacta con nosotros!
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