Le manager, ce super héros

Être manager est une mission gratifiante au sein d’une entreprise mais souvent le manager se retrouve dans des situations inconfortables. Il doit s’en cesse choisir entre Expertise Métier & Qualité managériale / Hiérarchie & Équipe / Contrôler & Motiver, Résultats & Bien-être, Pro & Perso…

Comment être et agir quand tout s’oppose ? 

Qu’est-ce qu’être manager ?

Un manager est un verbe. Il dirige, définit les priorités pour atteindre les objectifs de l’entreprise, organise, gère, pilote, anticipe, décide, anime, communique, motive, crée du lien, évalue...

Il doit contribuer aux résultats de son entreprise.  Maillon essentiel de l’entreprise, le manager doit ainsi garantir le bon fonctionnement, la productivité et la rentabilité de son unité, définir ses indicateurs et assurer le suivi d’activité. 

Le manager doit aussi fédérer, animer et être un facilitateur pour son équipe. Ses responsabilités en tant que manager vis-à-vis de son équipe sont sa capacité à gérer le facteur humain sur le plan individuel et collectif, à motiver et fidéliser les talents, à contribuer à l’évolution des compétences, à être à l’écoute, empathique et disponible pour la qualité des relations et le bon climat social. 

Il est le lien principal entre sa direction et son équipe. Il facilite la communication interne, incarne la vision de l’entreprise.   

Le manager a donc un rôle très important dans l’entreprise mais il ne s’agit pas pour autant d’en jouer un.

Sommes-nous nous-mêmes dans notre rôle de manager ?

Entre le marteau et l’enclume, voici l’image qui revient régulièrement lorsque l’on pense à son rôle de manager. Le poids de la direction, sa stratégie et ses enjeux associés ...et le quotidien se façonne alors à coup d’injonction de performance et d’urgence. 

• D’après la Radioscopie des managers par Cegos en 2018, les principaux reproches que font les équipes aux managers sont le manque de transparence (36%) et le manque de courage (24%).
• Dans le même temps, d’après une étude d’Opinonway (2017), la première source de frustration et de difficultés pour les managers, est la gestion des tensions au sein de l’équipe. Arrive ensuite, la résistance au changement, porter la vision et la stratégie de l’entreprise (50 % des managers estiment qu’il est difficile d’être le relais de la direction), le manque de temps.
• Par ailleurs, une étude menée par le Boston Consulting Group (BCG) a notamment révélé que trois managers intermédiaires sur quatre ont l'impression d'être de simples exécutants, de plus en plus éloignés des «vraies» prises de décisions. Le BCG estime que la perte de productivité induite se traduit par une baisse de rentabilité des entreprises de 16 à 22%.

Direction, équipe chacun se retrouve dans un sentiment de frustration et d’insatisfaction. Et vous, manager, comment vous positionnez-vous dans tout ça ? Pris entre deux feux, difficile de faire correspondre vos valeurs, vos convictions (votre identité) à votre rôle ?

Et pourtant, l’enjeu est bien là, au risque de se perdre soi-même dans sa mission. 9 sondés sur 10 souhaiteraient se reconvertir ou l’ont déjà fait. 55% des reconvertis souhaitaient une activité plus en phase avec leurs valeurs, sondage AEF.

Managez comme vous êtes

Est-ce que l’homme et la femme peuvent exister sous la cape du super héros manager dont on attend l’exemplarité au quotidien ? Les entreprises proposent à leurs managers de se former et de s’outiller pour accéder à ses fonctions et exercer avec performance leur métier. Cela suppose donc que la clé pour un être un bon manager consiste à atteindre des compétences managériales précises.  Et s’il s’agissait plutôt de construire son propre modèle de management ?

En effet, nous pensons qu’un manager est étroitement lié à sa propre personnalité. Par exemple, la compétence « communiquer » pourra prendre autant de formes qu’il y a de managers.

Selon les propositions de Drucker ou de Mintzberg, l’introspection permet de développer la connaissance de soi. Porter un regard singulier sur ses apprentissages pour ensuite les intégrer à sa posture de manager permet de développer un management à notre image. 

Chacun et chacune, par ce travail, va développer un mode de management qui lui ressemble et donc unique. Il ou elle va diriger comme il ou elle est.

Aujourd’hui, les organisations, les entreprises n’encouragent pas ou peu la connaissance de soi dans le monde professionnel. Or, le compromis ne peut se révéler efficace que si toutes les cartes sont posées. Se connaître pour mieux formaliser/performer : en partant d’un vrai travail d’introspection, le manager peut résoudre la fameuse équation qui consiste à rester soi-même dans son environnement professionnel.

Découvrez prochainement un autre article sur cette thématique " Je manage donc je suis...vraiment?"

Co-écriture : Arnaud Delanoy, Kathleen Denis et Nadia Ben Slima