¿Qué está pasando con iDental?
Si has estado atento a las noticias últimamente, probablemente hayas oído hablar de la cadena de clínicas odontológicas iDental: cierre de clínicas, huelga de trabajadores, posibles estafas y negligencias médicas… Si eres uno de los afectados por iDental y quieres saber más, ¡sigue leyendo este post!
¿Afectado por iDental? Ahora puedes reclamar y recuperar tu sonrisa
¿Qué tiene de especial iDental?
Acudiendo a la web de iDental, vemos como esta empresa se define como “una red de grandes centros dentales localizados en grandes centros urbanos, con el fin de llegar al mayor número posible de personas”. La intención de llegar al mayor número de personas no es casual: Esta empresa basa su éxito en supuestas ayudas sociales a aquellos sectores de la población más desfavorecidos en lo que a atención bucodental se refiere, apostando por el llamado “emprendimiento social”.
En sus propias palabras: “iDental busca que todos los sectores de la sociedad tengan acceso a los tratamientos dentales que puedan necesitar y que nunca tengan que sufrir a causa de problemas de salud en la boca”. De hecho, una noticia de El Español de 2016 indicaba que el 95% de los pacientes de iDental estaban pasando por graves apuros económicos y que iDental, gracias a esas supuestas ayudas, era la única opción accesible para sus bolsillos.
En definitiva, podemos decir que iDental basaba su modelo de negocio en ofrecer ayudas, que no eran más que “descuentos” en sus tratamientos, a personas de pocos recursos, siendo algo así como un dentista low-cost. Para cumplir con esta misión, incluso han firmado acuerdos de colaboración con diferentes ONG, entre ellas la Cruz Roja. Suena bien, ¿verdad?
Sin embargo, como veremos a continuación, no es oro todo lo que reluce.
De dentistas con corazón a dentistas sin corazón
Como decíamos, en el papel todo parece indicar que iDental es una de esas empresas que aportan valor a la sociedad. Su eslogan así lo manifiesta: “Dentistas con corazón”. No obstante, si sacamos la lupa y miramos más de cerca cómo opera esta empresa, empezamos a toparnos con las primeras disonancias.
En primer lugar, las supuestas ayudas no eran tales. Simplemente eran descuentos, en ningún momento eran subvenciones de instituciones públicas. De hecho, de ser subvenciones, los pacientes deberían haberlas declarado en sus declaraciones de la renta.
A pesar de los descuentos que iDental ofrecía a sus clientes en sus tratamientos, comprendidos entre el 70% y el 90% de su importe, éstos, por lo general, no contaban con los medios suficientes para afrontar su pago inmediato. iDental, con el fin de salvar este obstáculo, ofrece a sus clientes una financiación para su tratamiento a través de acuerdos con financieras. ¿El problema? Muchos clientes han denunciado que la financiación se conseguía atribuyéndoles datos falsos, instruyéndolos para mentir ante la financiera.
Además, iDental conocía que, según la legislación española, los consumidores tienen derecho a desistir del préstamo durante los primeros 14 días desde la firma del contrato. Por ello, desde la clínica evitaban dar cita en ese plazo, permitiendo únicamente presentar la solicitud de cancelación del tratamiento si ha habido cita previa.
De esta forma, al financiar la gran mayoría de tratamientos, iDental se aseguraba conseguir todo el dinero de inmediato, destinándolo a publicidad y marketing, en lugar de los tratamientos de los clientes.
Las consecuencias se traducían en utilizar materiales de baja calidad durante los tratamientos, profesionales con escasa experiencia (como dentistas recién licenciados), prótesis inadecuadas… Y aquí comienza el verdadero drama.
‘Mala praxis’, negligencias médicas…
Lo anteriormente expuesto explica el porqué de las noticias que vemos hoy en día relacionadas con iDental: Multitud de testimonios de clientes afectados. Ya sea por negligencias o tratamientos de pésima calidad, éstos desisten de su tratamiento o denuncian a la compañía tras haber sufrido en sus propias carnes prácticas perjudiciales como extracción de piezas dentales sin que fuese necesario, prótesis de mala calidad que se caen al poco tiempo de ser colocadas, infecciones…
Al mismo tiempo, observamos huelgas de empleados que llevan meses sin cobrar su nómina, el cierre de clínicas tras las dificultades financieras derivadas de la malas prácticas y perjudicada reputación de la compañía o el caso de financieras como EVO, que pagan ahora por los platos rotos de iDental al haber financiado numerosos tratamientos bucodentales.
En resumen, un número incontable de afectados por las acciones de iDental que ahora deberán acudir a los juzgados para obtener justicia.
Si tú también has sufrido una negligencia dental, desde legalbono podemos ayudarte a que se haga justicia. Empezar tu reclamación es tan sencillo como rellenar el siguiente formulario:
Nosotros estudiaremos tu caso y te confirmaremos si es o no viable sin compromiso. Recuerda: Ante las injusticias, ¡lucha por tus derechos!
