Des produits et services moins chers, accessibles en un clic… Une formule qui fait son chemin. Le succès de certains sites d’e-commerce grand public fait des émules au sein du marché b-to-b. Des fournitures de bureau aux outils de gestion de factures en passant par du matériel industriel spécifique, les e-fournisseurs se multiplient sur la Toile. Mais si la réduction des intermédiaires, ou leur absence, permet d’afficher des prix très attractifs, la recette pour réussir reste complexe. Les besoins et exigences des entreprises demandent un degré de professionnalisme d’autant plus élevé du côté de l’offre, et des services associés particuliers.
Les montants dépensés en ligne grossissent, les plateformes commerciales se multiplient. Si bien que la barre symbolique des 100 000 sites d’e-commerce a été franchie il y a moins d’un an. Les transactions réalisées en ligne atteignent 38 milliards d’euros en 2011, contre 31 milliards pour l’année 2010. Des recettes qui profitent surtout aux grands acteurs du domaine. Selon le panel iCE 40 de la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), qui rassemble les ténors du domaine, les leaders ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 11 % sur un an. Pendant ce temps, les affaires sont bien moins lucratives pour les petites structures. On dénombre 29 % de micro-sites avec moins de 10 transactions par mois, 44 % des plateformes qui enregistrent de 10 à 100 transactions par mois. Seuls 27 % des sites Internet profitent d’un nombre d’achats mensuel supérieur à 100.
Les nombreux succès en demi-teinte n’empêchent pourtant pas la Toile d’accueillir sans cesse de nouvelles sociétés, notamment dans le domaine du b-to-b où les idées innovantes foisonnent. “Dans l’e-commerce, on garde généralement des marges plus basses que dans les magasins traditionnels, c’est pourquoi les prix peuvent être inférieurs de 15 à 20 %. Cette différence peut encourager les entrepreneurs”, [...]
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