Marcel | VTC | Chauffeur Privé

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À propos de l'application

Découvrez Marcel, votre plateforme de réservation de voitures avec chauffeur privé 100% française, qui permet d’effectuer des déplacements pour les professionnels et les particuliers dans 65 villes de France. Réservez votre chauffeur VTC en immédiat ou jusqu’à 45 jours à l’avance. Vous connaissez le prix de votre trajet à l’avance et vous choisissez l’heure précise de votre départ.

> UN SERVICE DE QUALITÉ ET DE PROXIMITÉ
Nous vous offrons un service de qualité, avec une note chauffeurs de 4,9/5. Avec Marcel aucun frais cachés, le prix validé au moment de la réservation est celui qui vous sera facturé. 99,5% des courses réservées à l’avance sont honorées.

> DES CHAUFFEURS ÉCOUTÉS ET RESPECTÉS
En choisissant Marcel, vous choisissez une plateforme qui respecte ses chauffeurs privés partenaires avec notamment un accompagnement humain dédié et une commission chauffeur parmi les plus basses du marché (16,67% HT).

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En vous déplaçant avec Marcel, vous faites le choix d’agir, à nos côtés, vers une mobilité plus respectueuse de l’environnement.
1 chauffeur VTC sur 2 roule avec un véhicule 100% électrique ou hybride.

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Chaque kilomètre parcouru sur vos trajets personnels et professionnels compte pour atteindre l’un des 4 différents statuts du programme J’aime Marcel :
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Avance ou retard de votre vol, votre chauffeur s’adapte. Renseignez votre numéro de vol lors de votre réservation : Marcel ajustera l’heure d’arrivée de votre chauffeur, sans aucun frais.

> ILS RECOMMANDENT MARCEL :
Guillaume : « Des chauffeurs accueillants, compétents, ponctuels et toujours à l’écoute du client. »
Adrien : « Chauffeur professionnel, à l’heure, poli, courtois. C’est avec ce genre de chauffeur qu’on prend plaisir à effectuer un trajet, à en faire oublier la petite anxiété qu’on peut avoir le jour de prendre l’avion. Merci ! »
Isaac : « Pour moi c’est le meilleur service du marché avec un standing et une qualité du service bien supérieure. On ne peut pas le comparer aux courses partagées. J’ai également constaté que les chauffeurs sont plutôt fiers de bosser avec Marcel. Je n’ai jamais eu de mauvaises surprises. »
Noémie « Prise en charge d’un client en fauteuil roulant. Un chauffeur très serviable et très aimable avec un très grand confort dans la voiture et du gel hydroalcoolique a disponibilité sur toutes les portes. »
Date de mise à jour
8 mars 2024

Sécurité des données

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Notes et avis

3,3
2,09 k avis
Raphaël AUBERT
9 avril 2024
Edit 04/2023: le service fourni par les chauffeurs est toujours de qualité, bien que la gamme ait baissée. Par contre, l'application est toujours remplie de bugs, et l'utilisation du site (génération de factures) n'est pas plus agréable... Édit 07/2022 Les chauffeurs proposés par Marcel ont toujours été très professionnels, mais dernièrement sur Paris, l'application propose des prix attractifs, mais là réservation instantanée est impossible !
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Charles P
29 décembre 2023
Une cata. J'ai eu immédiatement 2 problèmes avec l'appli : on m'indique que "un problème est survenu" lorsque j'ai voulu ajouter ma carte, sans plus d'informations. Je relance l'appli et ma cb avait bien été ajoutée à mon profil. Mais encore mieux que ça, tenez-vous bien, l'appli a validé ma course sans ma confirmation ! Vous vous rendez compte ou pas ? C'est littéralement le principe de l'appli. Du coup j'ai même pas pu utiliser mon code promo pour ma 1ère course. On ne m'y reprendra plus.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Florian T.
7 novembre 2023
1ère experience très negative hier : lorsque ma course est acceptée par le chauffeur, l'appli a complètement buggé et s'est fermée, par la suite impossible de relancer l'appli (mettre après l'avoir désinstallé/réinstallé) etc... J'ai eu des soucis à savoir SI ma course était vraiment validée, SI le chauffeur arrivait, et OÙ il était à ce moment ? ... Un désastre
3 personnes ont trouvé cet avis utile
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