En las últimas semanas, hemos visto en las calles y en las redes sociales como gente de todas las edades y nacionalidades, juegan y hablan sobre Pokemon GO. Este juego de la familia Nintendo desarrollado para celulares se ha convertido en toda una revolución. A tal grado, que se ha descargado más de 30 millones de veces y tiene más usuarios activos que aplicaciones como Whatsapp o Snapchat.
El éxito de Pokemon Go está centrado en su geolocalización, es decir, a través de su ubicación el usuario puede ir cazando los pokemons que están a su alrededor, de esta manera se fusiona el mundo real con el mundo virtual.
La fiebre Pokemon Go no sólo ha invadido a las personas, también a las empresas. Los dueños de las empresas físicas pueden sacar mucho provecho de esta aplicación, atrayendo clientes a su negocio. El juego asigna a lugares específicos, puntos donde se pueden obtener artículos útiles para el juego, esto representa una gran oportunidad para conseguir clientes potenciales, atrayendo a los jugadores a tu local, y teniendo la posibilidad de convertirlos.
Pokemon Go es un excelente ejemplo de la Gamificación, y no sólo eso, sino que ha llevado este concepto a otro nivel, a través de los elementos del juego (geolocalización), aumentando el tráfico real, con acciones significativas tales como paradas para cargar el celular, aprovechando que el juego gasta mucha bateria del celular u organizando eventos para fanáticos.
La Gamificación es una palabra derivada del término anglosajón “Gamification”, a través de la cual se hace referencia a la acción de convertir algo en una actividad similar al juego o añadiendo elementos que le den a la persona la experiencia de jugar.
Sin duda, el término gamificación no es nuevo, sin embargo, se ha revolucionado, gracias a la combinación de varios elementos ya existentes como la realidad aumentada, para crear una experiencia mágica, logrando superar las expectativas de los usuarios.
Pokemon GO ha hecho de nuestro día a día un juego, al invitar a los usuarios a salir al mundo exterior para atrapar a los Pókemon, conseguir objetos que ayudarán al avance en el juego o ir a los “gimnasios” para enfrentarse con otros maestros Pókemon. Los usuarios han pasado de ser pasivos a activos; impactando cada aspecto de la vida cotidiana.
Con este panorama, seguro la mayoría de las empresas querrá sumarse a la fiebre Pókemon para adquirir estrategias que mejoren el funcionamiento de sus negocios.
Los procesos de gamificación pueden ser muy exitosos tanto para el área de ventas como para el área de relación con los clientes, a continuación te mostramos algunos de los beneficios:
- Aumenta el engagement: Al motivar a los usuarios, puedes generar un mayor compromiso de su parte, el cual terminará por mejorar la conexión con la empresa.
- Crea un sentido de pertenencia: La gamificación se basa en un sistema de recompensa, mismo que ayuda a mejorar el sentido de pertenencia, al ganar el reconocimiento tanto de la marca como de los demás usuarios.
- Aumenta la productividad: Esta estrategia puede mejorar el ambiente de trabajo, haciendo que los trabajadores estén más contentos y en consecuencia, productivos.
- Crea lealtad a la marca: Al crear una mayor conexión, en el largo plazo se logrará obtener la lealtad a la marca, como consecuencia de una relación sólida con el usuario o cliente.
Gamificación como estrategia de marketing
Uno de los grandes beneficios de la gamificación es su capacidad para lograr cambios en los comportamientos de las personas. Mediante este recurso, las marcas pueden crear conexiones emocionales con los usuarios que les brinden grandes experiencias a través del juego y la diversión para después generar una acción.
En conjunto con el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales y las nuevas tecnologías, el usuario podrá competir, socializar con otros usuarios, aprender de los demás, y lo más importante, se expondrá voluntariamente a la marca.
Para incluir la gamificación dentro de tus estrategias de marketing digital, es importante que sigas los siguientes puntos:
- Identifica los objetivos de negocio en el ámbito digital y/o de marketing.
- Define quién es tu audiencia. Conócela a fondo, es decir, cada una de sus características, sus gustos y preferencias, su comportamiento como comprador y como usuario de internet, así como sus características psicográficas, por ejemplo actitudes, creencias, cultura, entre otros. Esto te ayudará a definir mejor la estrategia de gamificación.
- Planea contenidos para usuarios específicos: Una vez que conoces a tu audiencia, es más fácil crear contenido que se ajuste a su perfil, si no descubres primero quién es tu audiencia, entonces los contenidos o estrategias que desarrolles no llamarán el interés de los usuarios. Crea mecánicas de juego que lo motiven a integrarse a la actividad y sobretodo que lo ayuden a identificarse con la comunidad que gira alrededor de la marca.
- Define los medios de promoción: Una vez que tengas tu estrategia de gamificación, es necesario darla a conocer al público, utiliza los canales ya existentes para atraer a los usuarios, procura que los medios que elijas sean los que más utiliza tu audiencia meta.
- Renuévate: El chiste de la gamificación es que no es estático, a los usuarios les gusta que les pongan nuevos retos, que las dinámicas y mecánicas del juego vayan cambiando para no cansarse y aburrirse. No temas en arriesgarte, en innovar y generar nuevas ideas que motiven a los usuarios a ser leales a tu marca.
- Monitoreo: Mide los resultados generados, esto te dará una idea del impacto que has causado en tu audiencia, y te ayudará a identificar aquellos elementos que funcionan y los que no.
- La gamificación y las estrategias de marketing digital son una combinación que tus clientes no podrán ignorar, más ahora que nos encontramos en la revolución de la gamificación.
Esto seguirá ganando más terreno, a medida que las empresas innoven y vayan adoptando elementos ya existentes y las nuevas tecnologías para diferenciarse y ganar un lugar en el corazón de sus clientes.
¡No te quedes atrás! Aprovecha estas tendencias para diferenciarte de la competencia y conseguir aumentar tus ventas. En Webvelop te ayudamos a implementar estrategias que te ayuden a lograr este objetivo.