Motiver ses collaborateurs sans les augmenter Lâcher la bride

Le développement du télétravail et le succès de l'auto-entreprise témoignent, entre autres tendances, de la soif actuelle de liberté des salariés. A ce titre, l'autonomie constitue l'un des principaux leviers de motivation au travail. "Les jeunes, en particulier, recherchent de la souplesse dans le travail, n'aiment pas les horaires fixes et supportent mal l'autorité", illustre Régis Duchamp, le PDG de cabinet de conseil Promostim.

Pour un manager, chargé de superviser le travail de son équipe, il est beaucoup plus facile de démotiver ses troupes que de les motiver. "Il faut passer du contrôle à l'autocontrôle : le collaborateur doit lui-même s'assurer de la qualité de son travail, conseille Robert Ollivier, consultant chez Merlane. Pour un manager, cela consiste à le traiter en adulte plutôt que de l'infantiliser." Faites donc confiance à vos collaborateurs en les laissant travailler comme ils l'entendent avec qui ils le souhaitent.

Loin d'être révolutionnaire, ce discours semble avoir le vent en poupe. Pourtant, il se heurte à une tendance bien réelle : la multiplication des procédures en tous genres au sein de l'entreprise, et pas seulement sur les plates-formes de télémarketing. "Même le sourire des hôtesses de l'air est calibré", sourit Régis Ollivier.

"Le meilleur moyen de motiver vos collaborateurs, c'est de leur fiche la paix"

Le manager qui souhaite impliquer ses équipes doit donc lever le pied sur les procédures de contrôle qui peuvent trop facilement briser la motivation. Attention, "cela ne signifie pas l'absence de compte-rendu, précise Frédéric Rey-Millet, fondateur du cabinet Ethikonsulting. Mais un collaborateur doit rendre compte à son manager plutôt que lui rendre des comptes." Pas toujours facile pour un responsable d'accepter de lâcher la bride à ses coéquipiers. Pourtant, le constat de Robert Ollivier est sans appel : "le meilleur moyen de motiver vos collaborateurs, c'est de leur fiche la paix."