O sistema de saúde tem sido lento para envolver e capacitar seus usuários quanto a literacia de saúde digital. Entende-se como direito humano que os usuários dos serviços de saúde compreendam plenamente as tecnologias de cuidado, suas implicações e riscos, inclusive nos serviços emergentes de saúde digital que envolvem o uso de inteligência artificial, big data, blockchain. Nesse curso, apresentar-se-á uma metodologia para ampliar o envolvimento do usuário na concepção de futuros cuidados e serviços de saúde - o Design Participativo (DP). Na perspectiva do DP, os profissionais de saúde em ambiente hospitalar e na Atenção Primária assumem um protagonismo diante dos cidadãos usuários, que será demonstrado com a experiência singular de um hospital público do sul da Dinamarca no tratamento e seguimento de pessoas portadoras de uma doença crônica traiçoeira e emergente, que se tornou um problema de saúde global: a diabetes.