Préposé ou préposée, Services aux visiteurs - Répertoire
Numéro du processus de sélection : 2020-CAP-EN-T-RM-OC-001
Messages importants
Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
★★ VEULLEZ NOTER: ★★
La première sélection des applications aura lieu le 17 février 2020 - 08h00, heure de Terre-Neuve. Les applications suivantes seront prises au besoin.
Étant donné que la direction peut décider de consulter à tout moment les offres d’emploi, il est préférable de soumettre votre demande aussitôt que possible!
Tâches
Au sein de l’équipe des préposés aux services aux visiteurs, le ou la titulaire du poste devra accueillir les visiteurs dans le parc, fournir des services aux visiteurs et veiller à la perception de recettes depuis points de service dans le parc. Pour ce faire, il faudra notamment fournir des renseignements complets au public sur une gamme variée de sujets, dont les droits d’entrée et les permis, le camping, les sentiers, les loisirs, les points d’intérêt, la sécurité, les déplacements en milieu sauvage ainsi que les règlements et les politiques des parcs nationaux.
Intention du processus
Parcs Canada est à la recherche de nouveaux membres de l'équipe en tant que préposés aux services aux visiteurs à divers endroits dans l'unité de gestion de Terre-Neuve-Est (lieux historiques nationaux de Signal Hill, Lieu historique national du Phare-de-Cap-Spear, Hawthorne Cottage et parc national Terra Nova). Si vous êtes une personne sortante et motivée qui aimerait faire partie de notre équipe pour protéger, préserver et présenter ces endroits d'importance nationale aux Canadiens, veuillez revoir les critères ci-dessous et soumettre votre demande dès aujourd'hui.
Une liste de personnes qualifiées pourrait être établie à l’issue de ce processus pour pourvoir des postes identiques ou semblables au sein de l’Agence Parcs Canada. La durée d'emploi pourrait varier selon le poste à doter (c.-à-d. pour une période déterminée ou indéterminée). Il en va de même pour les exigences linguistiques, les profils linguistiques et les exigences en matière de sécurité.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Les renseignements que vous devez fournir
Votre curriculum vitae.
Coordonnées de 3 références.
Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)
Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalence approuvé par la CFP, ou une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience pertinente au poste.
Expérience:
• Fournir des services aux visiteurs / clients dans un environnement public, touristique ou de parcs;
• Expérience de l'interaction avec le public à titre d'accueil / d'orientation;
• Expérience dans l'anticipation / la satisfaction des besoins du public, le règlement des plaintes, l'anticipation / la détection des incidents et la recherche de solutions;
• Expérience de la manipulation d'espèces et de l'utilisation de machines de point de vente
Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)
Exigences linguistiques variées
Langue:
• Impératif bilingue (BBB / BBB) et / ou
• Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
Connaissance:
• Connaissance des services, des programmes et des opérations des services aux visiteurs du parc / site spécifique;
• Connaissance du fonctionnement des espèces automatisées et des applications informatiques connexes
Capacités:
• Capacité à travailler efficacement dans des situations ambiguës ou changeantes, et avec des individus et des groupes divers (adaptabilité)
• Capacité à fournir un service personnalisé d'excellence aux clients internes et / ou externes (orientation client)
• Capacité d'écouter les autres et de communiquer de manière articulée, favorisant une communication ouverte avec les clients internes et / ou externes (communication interactive)
• Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels (travail d'équipe)
• Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres (souci de sécurité)
Qualités personnelles:
• Communique efficacement
• prend ses responsabilités
• Bon jugement
• Se connecte personnellement avec les autres
Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)
Qualifications constituant un atout:
• Expérience de l'utilisation d'un tableur informatique et de la compilation de données pour l'analyse
• Expérience dans la préparation de rapports simples, par ex. ventes, statistiques, occupation, etc.
Expérience de l'actif:
• Expérience de l'utilisation d'un tableur informatique et de la compilation de données pour l'analyse
• Expérience dans la préparation de rapports simples, par ex. ventes, statistiques, occupation, etc.
Exigences opérationnelles:
• Porter un uniforme de Parcs Canada conformément à la politique sur les uniformes et l'équipement de sécurité individuelle;
• Travaillez dans diverses installations de votre lieu de travail.
• Faites des efforts physiques modérés pour vous asseoir et vous tenir debout pendant des périodes prolongées et / ou pour nettoyer les installations / terrains;
• Effort physique moyen pour soulever un maximum de 50 lb avec un levage / transport fréquent jusqu'à 25 lb;
• être exposé à des conditions météorologiques variables;
• Certificat valide de secourisme standard;
• Travail par quarts de travail, heures irrégulières, heures supplémentaires, fins de semaine et / ou jours fériés et jours fériés provinciaux / territoriaux, au besoin;
• Démontrez occasionnellement des tâches aux autres.
Conditions d'emploi
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité
Possession d’un permis de conduire de classe 5 valide
Assurer son propre transport vers et depuis le lieu de travail
Autres renseignements
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.
Personnes-ressources
Ressources humaines |
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pc.rhnfest-nfeasthr.pc@canada.ca |
- Date de modification :
- 2024-03-11