El boom del "Fast Security"

¿Llevarías a tu pareja a celebrar un acontecimiento importante a un bar de comida rápida tipo fast food? ¿Llevarías tu coche a reparar una avería seria del motor a un taller de mecánica rápida? Si las respuestas son -NO-, me pregunto ¿Por qué compras seguridad a empresas y establecimientos tipo Fast Security?

¿Qué es el Fast Security?

Estamos ante la eclosión de la seguridad rápida, fácil, económica ...  y nadie parece darse cuenta de que es un viaje muy peligroso hacia lo desconocido.

Fast Security es sinónimo de rápido, precio bajo, no tengo tiempo, así mismo me vale, de momento me apaño, ...

¿Cómo era antes, el oficio de seguridad contra actos deliberados físicos?

Para adquirir un producto o servicio de seguridad contra intrusión existía un diagnostico a través de un proceso disciplinado de descubrimiento, evaluación y solución. Este diagnóstico, normalmente era realizado por un experto o especialista -bien formado- en alguna especialidad de la seguridad; física, electrónica, lógica, ...

Me pregunto donde está el diagnóstico cuando se adquiere el producto en Amazón, Leroy Merlin, tiendas online, ... me pregunto si el preceptivo proyecto de seguridad obligado para sistemas de alarma conectados a CRA según UNE 50131-7 se lleva a término en el sector residencial, me pregunto cual es la formación en seguridad que tienen los directores técnicos y directores comerciales de las grandes multinacionales que atienden los proyectos, ...

¿Y dónde adquieren la capacitación? Porque actualmente estamos rodeados de formación "bulímica" que también se nutre del concepto Fast Security.

Es evidente que el concepto fast food nos ha invadido por completo ..."Llegan los Fast Security para todos los públicos".

Para explicar la gran aceptación que tienen los Fast Security, me ha parecido oportuno compartir la siguiente curva de valor que por si sola explica la evolución de sector sistemas de alarmas en el residencial y pymes. Es perfectamente trasladable a planes formativos, consultorías de proyectos, servicios de investigación, ...  

Los 10 aspectos de valor que condicionan el producto y servicio que recibimos en seguridad residencial.

Como casi siempre, es cuestión de costes empresariales. Cientos de miles de sistemas de alarmas de intrusión son un simple producto comercial creado con mucha inteligencia para aumentar los beneficios de grandes empresas y distribuidores.

El concepto es fácil; hay que trazar una linea divergente a los productos y servicios ya establecidos en el sector y al mismo tiempo reducir inversión donde no se ve (como hacen las constructoras desde tiempos inmemoriales).

Crean vendedores y opinadores mercenarios, fuertemente incentivados por las comisiones, invierten todo lo posible en publicidad y en atenciones comerciales, reducen todo lo posible los costes de formación y diseñan productos y servicios de usar y tirar. Lógicamente crean una estructura de ofertas agresivas para captar la atención del cliente.

Ejemplo de la curva de valor de los Residential Fast Security (linea azul).

¿Y el cliente que función desempeña?

Está por determinar si uno de estos días despierta del hechizo, de momento ha comprado la idea, tanto en residencial como en corporativo.

Lo sorprendente es ver como se menosprecia la inteligencia del cliente (debe haber algún político español como asesor), casi que se nos toma como estúpidos, obviando nuestra capacidad de reacción.

Consecuencias del Fast Security

Destrozan el equilibrio natural de los competidores y les fuerzan a reducir margenes empresariales hasta que terminan cerrando o abrazando este nuevo modelo empresarial donde los grandes distribuidores siempre ganan.

Una vez destruida la competencia profesional, el cliente no tiene muchas opciones donde elegir y no le queda más remedio que contratar a los grandes grupos. 

El cliente adquiere un producto o servicio supuestamente atractivo y económico en el origen del contrato pero con alta obsolescencia, cautividad, baja efectividad para su seguridad y no tan económico con el paso del tiempo.

Cientos de miles de viviendas, pymes, edificios de todo tipo y condición e infraestructuras críticas con multitud de carencias técnicas y de usabilidad, cautividades de años, de costoso mantenimiento, ... 

Me ha parecido oportuno activar a los profesionales. Un abrazo a todos.