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EN¿Cómo interpretar el Reporte de carga de Lista?
En este artículo aprenderás a interpretar el Reporte de carga de tus Contactos en una Lista. Probablemente ya te haya pasado cuando al importar una Lista correctamente pero algunos Contactos no aparecen en tu Lista.
Veamos cómo identificarlos e importarlos correctamente.☺️
Paso a paso para analizar tu Reporte de Lista
- Ingresa a tu cuenta en Doppler y dentro del menú principal dirígete a Listas. Dentro de las opciones, selecciona Listas Principales.
- Una vez allí, selecciona tu Lista y dentro de los íconos del margen derecho cliquea en el amarillo con el signo de admiración.
3. A continuación, se descargará un archivo Excell y allí verás tus Contactos, tal como ves en la siguiente imagen:
Conoce las opciones por las que un Contacto pudo no haberse importado correctamente:
- Removido por Rebote Soft o Rebote Hard: esto se produce porque Doppler intentó enviar el Correo a un destinatario y no logró entregarlo. Si deseas saber más de este tema, revisa el siguiente artículo en el Help Center.
- Email duplicado: cuando dentro de tu Lista tienes dos Emails repetidos, Doppler lo detecta y solo lo importa una vez.
- Removido por el usuario o por Contacto: en este caso, puedes haberlo eliminado de la Lista o el mismo Suscriptor se dio de baja de tu cuenta. En ambos casos puedes reactivarlos. Aprende cómo hacerlo en el paso a paso de éste artículo.
- Emails inválidos: son Correos mal redactados o que olvidaron sumar el @ en su dirección.
- Políticas internas: son aquellos Emails que Doppler considera sospechosos por tratarse de un posible Spammer.
Ahora ya conoces cómo interpretar tu Lista y los motivos por los que algún Contacto no se importó correctamente. Solo queda que reviertas y depures tu Lista y la vuelvas a importar para tener una Base saludable y una correcta Entregabilidad.
Si tienes alguna duda o comentario estamos a disposición a través de nuestros canales de contacto. Por correo a soporte@fromdoppler.com, a nuestro WhatsApp y Chat en línea, o a través de nuestras Redes Sociales. Estamos para ayudarte. 💛
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BUENOS DIAS:
ESTOY INTENTANDO SUBIR UNA LISTA Y ME DICE «QUE LOS CAMPOS DEL ENCABEZADO NO PUEDEN REPETIRSE» YA HE HECHO IMPORTACIONES Y NO ENTIENDO CUAL ES EL DETALLE. LE AGRECEDERIA MUCHO ME APOYARAN CON ESTE DETALLE.
SALUDOS C
Buenas tardes Sandra, según pudimos corroborar con nuestro equipo de Soporte, tu inconveniente con los campos de tu Lista ya está siendo atendido por uno de nuestro representantes. Cualquier otro problema, no dudes en hacerlo saber escribiendo a soporte@fromdoppler.com ¡Que tengas un buen día!
Hola buenos días
tengo un problema al agregar correos manualmente, ya que me dice correo invalido a cualquier correo que ponga y pues están bien escritos y no hay error y los correos están activos, solo me deja poner 1 y le doy guardar a la lista, cuando quiero poner otro me dice correo invalido y cualquier correo que ponga me lo pone como invalido, agardeceria su ayuda, gracias.
Hola Jazmin, ¡muchas gracias por comunicarte con nosotros! En breve nos estaremos comunicando contigo para ayudarte con tu consulta. Saludos, Claudio de Doppler.
Hola, en el informe me dice «Removido por políticas internas» a que aplica esto exactamente?
¡Hola Mauro! Este tipo de remociones favorecen ampliamente a nuestros usuarios ya que estos Suscriptores, al ser fraudulentos, no generarían aperturas en ninguna Campaña enviada, reportándote un gasto innecesario en cada envío que, una vez removidos, dejarían de generar.
Si tienes más dudas puedes revisar este artículo: https://help.fromdoppler.com/es/que-significa-que-un-suscriptor-ha-sido-removido-por-politicas-internas/
¡Saludos! Sebastián de Doppler
Hola muy buen día, tengo una consulta, tengo un Excel con 248 contactos, al crear la lista e importar el Excel solo me figuran 5 contactos de esos 248 que cargué, muchos me dice:6,admin@deportesyservicios.com.ar,Removido por políticas internas
21,futbolonce@yahoo.com.ar,Email duplicado.
Buenos días Andrea, hay distintos motivos por los cuales esos contactos no fueron importados en la Lista, algunos de los cuales son los que tú misma mencionas. En este artículo se detallan todas las razones posibles, por lo que te sugiero que las repases detenidamente a la vez que revisas el archivo que descargaste con los contactos que no han sido importados. Si tienes más preguntas responde este comentario y nos pondremos en contacto contigo. Saludos, Joaquín de Doppler.
Hola, en el mail de prueba el remitente que figura es doppler…. cuando realice el envío de la campaña va a aparecer el que detalle en el campo de remitente?
¡Hola María Luz! Efectivamente es como dices. Te sugerimos que crees una Lista de prueba hasta 10 Suscriptores y hagas un envío a esa Lista, de esa forma podrás asegurarte cómo lucirá el envío final, incluido el nombre e Email de remitente. Saludos, Claudio de Doppler
Subí una lista pequeña de 21 suscriptores y Doppler la carga con éxito, pero después en el resuemen solo tengo 5 contactos en mi lista. Me podrían ayudar por favor
¡Hola Fernanda!
Ya elevamos tu consulta al equipo de Soporte para que se comunique contigo y te asesore.
Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos, Sole de Doppler
Hola,
Intente subir mi base de datos y me dice que en las primeras filas no hay un correo válido, por lo que no puedo subir mi lista.
Los correos están correctos y actualizados.
Agradecería una pronta respuesta con ayuda.
Saludos.
¡Hola Francisca!
Voy a derivar tu consulta al área de Atención al Cliente para que puedan ponerse en contacto contigo.
Saludos, Car de Doppler.