Para desarrollar su estrategia, VozTelecom cuenta con el apoyo de Gamma, Gamma Communications, matriz de VozTelecom  y líder en comunicaciones ‘cloud’ para empresas en Reino Unido con presencia europea en los Países Bajos, Alemania y España. Gamma ha experimentado un crecimiento sostenido en el primer trimestre fiscal del año y espera que el impulso positivo continúe gracias al buen desarrollo de las economías en las que opera tras la pandemia, como así está anticipando el mercado empresarial.

VozTelecom se ha anticipado siempre al mercado ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de las empresas. Durante la pandemia, la centralita virtual Centrex ha permitido a miles de empresas amoldarse rápidamente; ahora Centrex evoluciona ofreciendo nuevas prestaciones para adaptarse a la nueva realidad, en la que la necesidad de disponer de soluciones en la nube que garanticen la continuidad de los negocios, la implantación del teletrabajo y disponer de soluciones 100% digitales se ha convertido en imprescindible. La necesidad de unificar comunicaciones y colaboración hacen que el cambio de las soluciones basadas en centralitas físicas, con claras limitaciones, se esté acelerando en la mayoría de las organizaciones. En este sentido, Centrex ha incorporado recientemente nuevas funcionalidades que ya son imprescindibles para muchas empresas, como la utilización de Microsoft Teams como una extensión más de la centralita virtual unificando en una única herramienta las necesidades de comunicación y colaboración, la integración con el CRM de la empresa para aumentar las ventas a través de las llamadas telefónicas y la mejora en la atención a los clientes, o el acceso a un módulo de estadísticas sobre el uso de llamadas y su control. Y, como diferencial adicional respecto a otras soluciones del mercado, Centrex permite utilizar indistintamente las extensiones fijas y móviles sin necesidad de utilizar aplicaciones adicionales en el móvil, así los usuarios pueden transferir llamadas, ver el estado de las extensiones, activar la grabación de las llamadas o utilizar las integraciones con el CRM o Teams, tanto en las extensiones fijas como en las móviles. Además, el servicio Centrex puede ampliarse con funcionalidades específicas de ‘Contact Center’ para dar respuesta a las necesidades de comunicación omnicanal de las empresas, dónde son los clientes los que eligen a través de qué canal prefieren contactar y ser contactados, ya sea a través del teléfono convencional, webchat o redes sociales.

VozTelecom cuenta con una extensa red de partners y Puntos de Servicio especializados; pero dentro de la estrategia de liderar el mercado UCaaS a nivel nacional ha lanzado recientemente un nuevo programa de canal diseñado especialmente para incorporar nuevas figuras, como distribuidores de centralitas telefónicas, partners de Microsoft e integradores TIC. En el nuevo plan los partners contarán con un plan de generación de demanda propio y un plan de comisiones muy atractivo por captación de clientes, además podrán mantener la relación de facturación y el soporte personalizado por parte del partner con sus clientes.

Para ello los partners disponen de un portal para desarrollar su plan de marketing con herramientas y materiales específicos para generar oportunidades de venta, permitiendo que los partners se focalicen en la venta, instalación y soporte a los clientes. Con el nuevo programa, el partner contará con un atractivo modelo de ingresos y crecimiento a corto plazo, y con la solución más completa y competitiva de comunicaciones en la nube del mercado.

VozTelecom, de la mano de Gamma Communications, cuenta con las mejores soluciones de comunicaciones y colaboración, y en especial, con un canal de distribución profesional imprescindible para poder ofrecer un servicio de atención al cliente cercano y de calidad a las empresas. Un canal que, con el apoyo de VozTelecom, podrá participar de forma exitosa y rentable del crecimiento que está experimentando el mercado UCaaS y que continuará en expansión durante los próximos años.