En constante evolución, el comercio minorista no deja de reinventarse a diario. A pesar del dramático efecto de la crisis en el tejido empresarial se mantiene como uno de los sectores con mayor peso en el PIB de la Comunidad Valenciana. Aunque está sujeto a cambios estructurales cada vez más profundos. Los nuevos hábitos de los consumidores, la irrupción de herramientas tecnológicas y los efectos todavía palpables de la recesión, entre otros factores, conducen a una transformación sin precedentes.

«Ya están surgiendo nuevos formatos, nuevas funciones y modelos», apuntan desde la valenciana Coto Consulting. Al frente, Pedro Reig cita al catedrático y presidente del Círculo de Economistas, Antón Costas, para el que no cabe duda que «la nueva industrialización vendrá de la mano de las cadenas de retail». En los próximos diez años, vaticina, el entorno será muy distinto al actual. Algunas de estas nuevas tendencias comienzan ya a florecer. La Oficina Comercio y Territorio (Pateco) identifica una parte en el último informe anual de la distribución comercial minorista, presentado hace solo unos días. El estudio Retail Revolution Visión 2015, elaborado por Coto Consulting, también aporta sus propias claves. Aquí se desgranan las más destacables.

• OMNICANALIDAD

Los nuevos hábitos de los consumidores ya no sólo hacen necesario contar con varios canales de venta, sino que el sector evoluciona hacia la interacción e integración de ambos modelos. ¿Cómo? El cliente no sólo tiene la opción de comprar en la Red un producto y recogerlo en la tienda física, sino que éstas se usan más como showrooms para probar un artículo antes de adquirirlo online. Según Coto Consulting, esta tendencia podría crecer un 72% a lo largo de 2015.

• VUELTA AL CENTRO

De acuerdo con el último informe de Pateco, los consumidores valoran cada vez más la proximidad, de ahí que las grandes marcas que copan los parques comerciales de la periferia estén lanzando nuevos conceptos en el centro urbano. Priman, por un lado, los formatos más pequeños con ubicaciones estratégicas, pero también las macro tiendas buque insignia.

• ESPECIALIZACIÓN POR SEGMENTOS

En el sector de la moda es comienza a ser frecuente que una misma firma lance nuevas líneas de negocio bajo formatos comerciales diferentes, de acuerdo con el público objetivo al que se dirige. Mango, por ejemplo, dispone de tres líneas segmentadas (Mango Kids, H.E. y Violeta), además de su enseña emblemática.

• FORMATOS HÍBRIDOS

Por el contrario, la fusión de distintos formatos comerciales en un mismo espacio va al alza. Las librerías-restaurante, cafeterías-tiendas de moda o incluso peluquerías ganan terreno cada año. Y aún hoy continúan sorprendiendo.

• MÁS PROMOCIONES

La supresión en 2012 de todos los corsés legislativos que limitaban los descuentos y rebajas a determinadas épocas del año ha derivado en una generalización de las promociones de venta. A las propuestas propias, el sector ha sumado estrategias de promoción internacionales como el Black Friday, el concepto de Mid Season o la Fashion Night.

• 'COOPETENCIA'

La colaboración entre comerciantes se erige en una tendencia al alza. Existen diversas variantes. Desde el intercambio de productos para exponerlos en sus escaparates hasta las co-shop, que no son más que establecimientos que comparten varios comerciantes. Las cadenas de favores funcionan con éxito en municipios como Ontinyent o Teruel. Aquí el consumidor recibe por cada compra en un comercio adherido un vale descuento para gastar en tiendas de otro sector.

• 'RETAIL REMEMBER'

No todo es nuevo en el sector de la distribución. Algunos modelos antiguos regresan adaptados a nuestro tiempo. Destacan los nuevos mercadillos de ropa a precio de ganga, como Primark, con colecciones muy cortas y gran rotación de productos o los clubes de compras, como Cotsco, donde solo pueden comprar quienes abonan una cuota anual. Por último, desde Coto apuntan la reinvención de los clásicos Todo a 100 con Ale Hop y Tiger como máximos exponentes.

• POP UP

La proliferación de estas tiendas temporales en puntos estratégicos de la ciudad prosigue en ascenso. Contribuye el hecho de que la inversión no se dispare puesto que la renta se limita a unos días muy concretos.

• EXPERIENCIA DE COMPRA

La adquisición de un producto ya no es un fin por sí mismo, sino que influyen de forma decisiva otros factores. Como la propia experiencia de compra. Este principio que algunos comercios asumieron hace años, está comenzado a trasladarse a los formatos tradicionales. Se trata, en definitiva, de incrementar el atractivo del establecimiento para captar nuevos clientes.

• TECNOLOGÍA

La modernización de una tienda no ha de reducirse a la creación de una página web. Ni siquiera a una shop online. La incorporación de una red wifi o de tecnologías para agilizar o evitar las colas en caja puede resultar determinante para fidelizar consumidores. Destacan, entre otros, los sistemas para el pago con tarjetas sin contacto o de abono vía teléfono móvil.