(Très) haut débit : les meilleurs opérateurs…
On parle beaucoup de la guerre de la 4G, mais les opérateurs s’écharpent également sur les hauts débits dans le fixe, notamment avec la fibre optique, qui se démocratise petit à petit. Alors, qui a les meilleurs débits ?
Le baromètre de nPerf [format PDF] portant sur le dernier trimestre 2016 permet de se faire une petite idée de la situation actuelle. Les résultats sont divisés en deux catégories :
- Haut débit, soit les débits inférieurs à 30 Mb/s. Concrètement, cela englobe l’ADSL et le câble
- Le très haut débit (autrement dit la fibre ou le cable dans certains cas)
nPerf reprend quasiment la catégorisation de l’ARCEP. Toutefois, pour entrer dans la case très haut débit, elle ajoute un critère supplémentaire : proposer des débits montants égaux ou supérieurs à 2100 kb/s.
Dans le cadre de cette étude, nous nous sommes intéressés spécifiquement à deux éléments : le haut débit et le très haut débit mais uniquement en fibre optique (FTTH).
En ce qui concerne le haut débit, on notera que les débits descendants sont environ de 7 Mb/s en moyenne et en montants de 0,5 MB/s. Ici, SFR est le plus rapide en débit descendant (8,05 Mb/s) alors que Free se montre le plus efficace en débit montant (0,62 Mb/s) et en temps de réponse (58 ms).
Des chiffres qui doivent paraitre bien faibles à tous ceux qui sont gavés de 4G et de fibre optique. Au passage, cela montre également tout l’intérêt de la box 4G de Bouygues pour ceux qui ne sont pas en possibilité d’avoir mieux que de l’ADSL.
Orange : leader de la fibre optique mais…
Ce n’est pas une surprise en soi, mais une confirmation : Orange est le leader incontesté de la fibre optique (FTTH). Sur les 151 224 tests recensés par nPerf, 74,5 % ont été effectués à l’aide d’une connexion fibre Orange. Les autres sociétés se partagent les miettes : 11,9 % pour Free, 7,6 % pour SFR et 5,9 % pour Bouygues.
Qui est le plus rapide ? Il est assez difficile d’apporter une réponse nette et tranchée. Pourquoi ? Parce que SFR et Orange ont décidé de segmenter leurs offres en fonction du débit alors que Bouygues Telecom et Free ont une offre unique.
Résultat, ces deux derniers se hissent en tête des débits descendants avec des résultats très proches : 358 Mb/s pour Bouygues et 356 Mb/s pour Free. SFR (282 Mb/s) et Orange (228 Mb/s) sont derrière, mais encore une fois, il est bien difficile de faire la part entre les limites techniques d’une part et marketing d’autre part.
En débit montant, Bouygues est également en tête avec une moyenne de 184,6 Mb/s suivi une fois de plus par Free (159,7 Mb/s), SFR (151,1 Mb/s) et Orange (126,7 Mb/s). Sur le ping également, Bouygues est en tête à égalité avec Free. Tous deux ont une latence moyenne de 9 ms, contre 11 ms pour Orange et 13 ms pour SFR.
Seule ombre au tableau pour Bouygues Telecom : de tous les opérateurs, c’est celui qui offre les débits les plus fluctuants.
Les débits, ce n’est pas tout…
De manière générale, si l’on prend en compte l’ensemble des résultats nPerf, c’est cependant Orange qui offre les meilleurs résultats.
D’autre part les débits ne font pas tout. Encore faut-il que l’on puisse en tirer parti. La question des interconnexions joue un rôle crucial. Les utilisateurs de Free peuvent en témoigner avec Netflix alors que ceux d’Orange sont obligés parfois de faire du stop sur le Mac App Store ou ont du mal à utiliser le service de streaming de Qobuz.
Autre paramètre à prendre en compte : la qualité de la box. De ce point de vue, on peut tacler la Bbox Miami qui n’est pas forcément d’une stabilité irréprochable, même si les choses se sont quand même bien améliorées depuis son lancement.
Pour finir, si vous souhaitez changer d’opérateur, sachez que plusieurs promotions sont en cours actuellement :
- Bouygues Telecom propose sa Bbox Miami à 14,99 € par mois pendant un an (puis 26,99 € par mois)
- Orange propose sa fibre Zen à partir de 19,99 € par mois (100 Mb/s seulement)
- SFR a également une offre Box fibre à 19,99 € par mois pendant un an
Mouais, pour etre chez Orange en fibre, je trouve que ca bug pas mal. Je change pour Bouygues a la fin du mois.
@ Arcetnathon Tu as quelle box ? Tu as fait appel à eux ? Franchement ce type de commentaire louches en sachant que comme Apple, Orange se donne les moyens d'avoir un bon SAV.
Ton commentaire c'est limite comme si tu disais, Orange c'est de la merde et Bouygues c'est trop bien.
@madaniso
Box de base player. Ca bug sur Youtube quelque fois le soir, sur l Appstore les downloads sont pas fou.
Sur internet ca va, par contre le player tv est vraiment le moins bon des opérateurs.
J ai pas testé les autres en fibre, d ou l essai de Bouygues. Free j aime beaucoup le soft par contre la qualité de la ligne :/
Je verai bien, ca se trouve je retourne chez Orange l année prochaine, mais je suis pas satisfait de leur rapport qualité / prix. Je sacrifie sans soucis 100mbit contre un player TV de meilleur qualité.
Je pense exactement comme toi.
J'ai la plus grosse offre en fibre de chez Orange avec la livebox 4 (je l'ai prise en promo -20€ sur 1 an).
Et bien je suis super frustré. Le player est archi nul. La navigation ne serait-ce que pour regarder un film est à chier. J'ai le disque de 1 To en option et bien il ne me sert à rien car pour aller regarder un fichier dessus à partir du player, on passe par... internet et non pas en direct. Allez chercher à comprendre ça.
Pour regarder un fichier sur un DD externe ou sur le DD interne de 1 To à partir du player et bien il faut juste être patient car avant de tomber sur le fichier non seulement on passe par une dizaine de menus puis après il faut espérer que le player puisse le lire.
Le wifi bug sans arrêt.
Ce qui est dommage c'est que ça à l'air du super matos mais la partie logiciel est tellement bridé qu'au final on ne peut se servir qu'à 20-30% (c'est subjectif ;D) du potentiel de la box.
J'étais chez Free auparavant en adsl. Je les ai quitté car la ligne merdait de plus en plus à la fin.
Par contre la freebox... que du bonheur !!! Tu fais ce que tu veux avec. Pas de limitions !!! Tout est ouvert. Elle avait tellement d'avance à la sortie qu'elle commence seulement à avoir de la peine pour décoder certains fichiers.
J'attends qu'une seule chose c'est de pouvoir quitter Orange pour me remettre chez Free mais en fibre
@madaniso : tu viens (souhaite ?) sans le avoir de lancer un troll …
les box Orange sont une catastrophe en terme de fiabilité/qualité.
Orange aura donc beau avoir le meilleur réseau … le client sera nécessairement insatisfait.
Orange avec une autre box (quand on le peut) ca se passe bien (mais on a plus aucun service - TV / tel).
J'ai utilisé pendant 3 ans Orange avec box perso et no pb.
Seulement il y a une réalité, particulièrement en entreprise … on si on utilise des doubles connexions c'est justement qu'internet n'est pas garantie dans l'absolue !
Comprendre aussi que l'utilisation du réseau est différente selon les utilisateurs …
en salve, continue, bande passante consommée f(services) etc …
et que chacun observe un "réseau" qui lui est propre de part son utilisation …
Sébastien
Aucun souci avec Orange pendant 3 ans.
Malheureusement je viens de basculer de l'offre Jet 500, où j'avais plus de 1Gb, chez Bouygues pour des raisons tarifaires. Et là c'est la catastrophe. Le service client et technique est délocalisé au Maghreb et en Inde contrairement à Orange où tout est en France. C'est là que cela devient compliqué. Ils suivent bêtement les processus et scripts sans aucune écoute du client.
Bref, je me retrouve connecté avec 300Mb pendant une semaine, puis plus de net. Ensuite je passe à 600Mb max la deuxième semaine. Je suis pourtant en FTTH. En conclusion le service et les débits sont lamentables.
Idem pour le mobile où j'ai quitté Sosh pour l'offre de BT à 3,99. De la 4G je me retrouve en Edge...!
A méditer donc avant de changer...
@A884126
Tient testé aujourdhui, 50mega en download sur une offre 500 :/
20 min plus tard c est re bon
@A884126
Suis chez Bouygues (pas leur fibre mais en qualité d'opérateur du câble). Leur Box est très bien, l'interface d'accès aux services est très claire et bien conçue. En quartier fibré j'obtiens du 94 MB constant en descendant (sur un maxi de 100) et du 4 MB constant en ascendant (sur un maxi de 5... puisque c'est du FTTLA asymétrique). Pas de panne ni coupure jusqu'à présent. Support technique et support client localisés en France, semble t-il (je crois qu'il est mutualisé avec services Darty), prise d'appel très rapide, bonne écoute et réponses toujours appropriées.
Donc, expérience très positive avec Bouygues (en opérateur du câble de chez Numéricâble... avec qui je ne me risquerais pas à établir une relation commerciale). My 2 cents !
@Crist'o
Vous avez de la chance, il est clair que mon expérience est bien différente. Néanmoins, pour compléter mon retour les techniciens qui se déplacent (prestataires externes) m'ont fait la même remarque concernant leur expérience avec le service technique de Bouygues. A priori même pour eux cela semble bien compliqué.
Et contrairement à nous ils gèrent l'ensemble des FAI donc leur benchmark semble pertinent.
@Arcetnathon
Intéressant, quels genres de bugs ? Ça m'intéresse, je viens juste de passer à leur fibre ?
@XiliX
Le debit est pas constant. Tu peux te retrouver avec un debit divisé par 10 pendant 1h puis plus rien. Parfois c est internet ou Youtube qui charge pas puis ca revient.
L installation est neuve (l Immeuble a ete livré en 2016). C est pas genant, mais etant donné que c est l offre la plus cher, ca me donne pas envi de renouveller. Surtout vu la qualité mediocre du player TV et du prix supplementaire pour avoir la nouvelle version.
@Arcetnathon
Merci pour l'info.
Mon immeuble en revanche est très vieux, mais l'installation de la fibre est moins d'un an dans le quartier
Je vais veiller à ce phénomène
Je suis en train de creuser ma tranché de 70 mètres pour avoir la fibre le 25. Bon, avec 3 degrés, ç est un peu long =))
Je compatis. J'ai aussi creusé une tranchée pour amener le câble chez mes parents en 97, pour avoir internet à 256kbit/s symétriques ;-)
Tranchée bcp plus courte (15-20m pour 30-60cm de profondeur), mais dans des conditions semblables.
@406
Je compatis j'ai reporté les travaux au printemps !
La box de Bouygues est si catastrophique que ça ?
@bonenza
Non, j'en suis très content depuis 2 semaines. Fibre FTTH sur Paris. Je venais de chez Orange mais c'est devenu beaucoup trop cher au bout d'un an.
Hello, Non, en tout cas la version miami est plutot top, comparé à une Box Orange Bou** ou même à du sfr, tu as android tv, google apps, etc ... je touche du bois, j'habite dans du neuf, et j'ai du 25 mega adsl2+ et 14ms de ping, débit stable, ras, pourvu que ça dure ... :) @+
Le plus difficile, c'est de trouver de l'objectivité sur le net... pour avoir chercher des témoignages contents de la fibre (chez Free ou Orange), ça t'effraie plus qu'autre chose, tu n'as droit qu'à ceux qui se plaignent, qui se retrouvent coincé avec des techniciens d'une incompétence rare.
Résultat, tu favorise l'opérateur historique bien souvent, qui lui a très bien compris ça et te fais des offres en conséquence.
Mon témoignage : Satisfait.
Preuve : https://www.youtube.com/watch?v=I40SHJx5V_0
Si j'ai eu un bug avec Youtube la semaine dernière sur la Livebox 4, les vidéos se chargeaient très lentement malgré 300 megas. Je me suis rendu compte en fouillant les forums que c'était l'IP V6, en la désactivant, tout est revenu à la normale...
Le premier jour aussi.. Comme mon Macbook Pro est de 2010, je vais sur Youtube et les vidéos se bloquent avant de reprendre. Il m'a fallu quelques minutes pour comprendre que vu le débit, les vidéos apparaissaient toutes soit en 1080p soit en 4K et que mon Macbook avait du mal avec ça. J'ai sélectionné max 720P sur le lecteur et plus de soucis.
@iG
A l'instar de mana, je suis totalement satisfait de la fibre orange, je suis entre 400/250 et 900/250 selon mes appareils. L'iPad en wifi me donne 390/260.
La nouvelle box est bien meilleure, la télécommande enfin ergonomique.
Demeure cette interface TV pourrie d'ingé de l'époque première box noire, vraiment infernale. J'évite d'y aller, mais heureusement, elle n'est pas indispensable pour tout.
SAV nickel (mais je douille un jet 30 quadruple play).
Édit : j'ai eu un pic à 528/245 avec l'iPad Air 2 en wifi donc. Il faudrait que je teste sur ordi mais il est en vrac qqs jours.
Fibre orange y'a que ça de vrai !
950 down 250 up. Ça bug pas, c'est constant, c'est rapide ! Ip fixe ... ! Que du bon !
@thomashack
C'est cool ça, à part l'ip fixe que je trouve peu pratique.
L'IP fixe c'est parfait, ça évite d'utiliser un DynDNS quand on a un serveur chez soit. ;)
Comme quoi, tout dépend des cas de chacun. :)
@thomashack
Pour l'IP fixe aussi.
@thomashack
T'as pas. Imprimé :o
Orange nous avait promis la fibre pour le printemps 2013, juste après la fin de la construction du rond-point entre notre quartier et le central téléphonique situé à 1300m. Tous les fourreaux ont été mis en place par la mairie mais Orange ne bouge pas. Entre temps il ont mis la fibre dans d'autres quartiers qui n'étaient pas prévus avant 2020. Je signale que mon quartier comprend une zone industrielle, les commerces de la commune et 4 centres médicaux.
J'ai oublié de dire que le réseau fixe date de 1970, ADSL pourri avec 45 dB d'atténuation car par le fil je suis à 3 km du central.
A Reims en fibre je suis a 970 en montant et 480 en descendant chez orange.
J'ai du mal a te Croire, en fibre on dépasse pas les 945 et 250 en descendant chez orange, pas 480
Exact le 480 c'était pas sur cette connexion là. Je viens de revérifier je suis a 248
@RomanYeager
C'est quoi tin abonnement ? Et combien ?
@RomanYeager
Je suis à Reims aussi chez Orange mais seulement à 200 mbps en descendant
@RomanYeager
Ok Chuck !
La question ne se pose pas bien souvent, c'est Orange et point barre, et c'est pas moi qui m'en plaindrais, heureusement qu'ils sont là, ok le peering n'est pas toujours parfait mais quand je télécharge sur Steam c'est du 70Mo/s rien que ça je peux leur pardonner quelques errements et youtube jamais eu le moindre problème.
Je comprends que les utilisateurs de Qobuz puissent râler mais ils ne représentent objectivement rien par rapport à ceux qui vont sur YouTube, Deezer, spotify.
De même le Mac App store, c'est déjà pas la joie de base et je suis pas certain que le peering vers ce service soit prioritaire pour Orange.
Quant à leur box, si la livebox play était une purge, la nouvelle fonctionne très bien, pas de bug gênant, elle n'innove pas, mais elle fait ce qu'elle doit faire.
Le modem idem, il fait pas le café mais il fonctionne correctement.
Free je ne leur donnerai pas un sou, ils attendent que les autres investissent pour ensuite faire les pleureuses et demander un accès à un bon tarif au réseau des copains. A ce compte là on peut effectivement casser les prix, et leurs pratiques sont douteuses, un peu comme leur prise d'otage des utilisateurs quand il y a eu conflit avec Google et là youtube c'était l'enfer visiblement.
SFR, c'est un bon peering, mais la loterie entre le câble et la vraie fibre et depuis me rachat par numericable je serais extrêmement méfiant si je devais y aller, les dernières augmentation sur la facture du jour au lendemain ne sont pas pour rassurer.
Reste bouygues, paraît que le peering est très bon, si ils règlent les soucis de box c'est certainement le meilleur opérateur avec Orange.
@Moebius13
Non SFR c'est pas la loterie. Si c'est une initiative de l'entreprise tu seras câblé. Si c'est un appel d'offre dans le plan du THD tu seras fibré car le plan veut une ouverture à la concurrence et donc l'installation est faite par un opérateur pour tous les opérateurs alors que le câble c'est un truc perso à SFR.
J'ai pris un cours complet il y a un mois avec le technicien d'Orange. Je l'ai même accompagné faire les branchements extérieurs par curiosité.
@madaniso
Oui d'accord mais ces infos ne sont pas grand public, la personne lambda qui s'abonne elle ne sait pas à l'avance si elle a du coaxial ou de la vraie fibre.
Rien que parce qu'Orange déploie de la vrai FTTH je loue leur nom chaque matin.
OK c'est moins spectaculaire que Free qui au début prévoyait d'utiliser une technologie qui réservait pour chaque abonné une fibre dédiée et non pas mutualisée entre plusieurs abonnés mais au final ça leur a coûté tellement de blé qu'ils ont vite arrêté de déployer et que maintenant ils font du mutualisé.
La fibre je le dis à tout le monde c'est fantastique, sur mon,ancien appartement j'avais ma fibre et sur le nouveau je ne savais pas si et quand je l'aurais, j'ai tapé une bonne déprime et heureusement par chance 3 mois après la livraison de l'immeuble j'avais la fibre.
Mais j'ai dis à mon épouse que si on déménageait à nouveau dans quelques années c'était une condition sine qua non et qu'habiter en maison individuelle et me taper du 8Mega c'était hors de question.
Et dire que dans mon immeuble j'ai des dingues qui préfèrent rester en ADSL chez free par habitude (5Mega) plutôt que passer chez orange avec le gigabit, c'est à cause de ces gens là que la transition est si lente...
@Moebius13 : "Et dire que dans mon immeuble j'ai des dingues qui préfèrent rester en ADSL chez free par habitude (5Mega) plutôt que passer chez orange avec le gigabit, c'est à cause de ces gens là que la transition est si lente..."
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Avec un ami comme toi on a pas besoin d'ennemi...
@Moebius13 : "Rien que parce qu'Orange déploie de la vrai FTTH je loue leur nom chaque matin.
OK c'est moins spectaculaire que Free qui au début prévoyait d'utiliser une technologie qui réservait pour chaque abonné une fibre dédiée et non pas mutualisée entre plusieurs abonnés mais au final ça leur a coûté tellement de blé qu'ils ont vite arrêté de déployer et que maintenant ils font du mutualité."
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Tu fais dans le lobbying de la désinformation ou tu as des éléments de preuves de ce que tu avances ?
Free fait exactement ce qu'ils ont dit qu'ils feraient :
De la fibre P2P en ZTD
De la fibre en Gpon (comme Orange) ailleurs.
@Moebius13
Même point de vue. Plutôt enclin à faire confiance à Orange car c'est du solide... malgré une lourdeur organisationnelle interne qui se fait encore bien sentir.
Mon immeuble étant servi par le câble depuis des années, avec, depuis peu, la fibre au pied de l'immeuble puis du coax montant dans les étages, pas d'autre choix que de rejoindre un opérateur "câble". Entre SFR et Bouygues (qui a repris la suite de l'offre Darty après son extinction récente) , le choix s'est vite porté sur Bouygues afin d'éviter les escroqueries patentes et les pièges commerciaux de SFR. Et, à date, très satisfait de mon choix Bouygues sur le câble ... service robuste, relation commerciale excellente, prix de l'abonnement fixe et garanti comme tel.
Enfin, même point de vue sur Free... escrocs également, dans un autre genre. Le coucou des Télécoms qui niche dans l'infrastructure des autres et revend à vil prix des services instables et chaotiques sous couvert d'un marketing bien élaboré et attrape-couillons...
Richard n'est sans doute pas un tendre mais il assure le service rendu. Drahi n'est qu'un tueur sans vergogne à sang-froid qui fait "des coups de fric" au mépris de ses clients et de ses salariés. Quant à Niel, parti du plus bas du Minitel rose, il n'a guère que le souci de faire parler de lui et d'être (enfin) accepté dans le petit cercle des puissants et des influents, telle la famille Arnaud... et se moque bien de la satisfaction des petits clients qui l'ont fait "roi".
@Crist'o
Enfin, même point de vue sur Free... escrocs également, dans un autre genre. Le coucou des Télécoms qui niche dans l'infrastructure des autres et revend à vil prix des services instables et chaotiques sous couvert d'un marketing bien élaboré et attrape-couillons...
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C'est à mourir de rire.
Le mec qui se vante de choisir Bouygues, le Fai qui développe le moins son réseau en france, qui fait le coucou sur le réseau câblé de Numericable en marque blanche et qui accuse Free.
Qui veut noyer son chien l'accuse de rage...
@MarcMame
Ceci est vrai mais uniquement pour les offres FTTLa.
Pour ce qui est de la fibre optique ils ont leur propre réseau ou en copartenariat avec SFR.
Pas faux.... sauf que je parle ici du service câble, par construction historique, exclusif à Numéricable.
Ne suis pas naïf... Bouygues a saisi l'effet d'aubaine quand Darty a cessé son offre THD/câble mais... je peux témoigner que les clients du "câble Bouygues" n'ont à souffrir d'aucune restriction et bénéficient du plein usage du réseau... dans un cadre commercial sans ambigüité, transparent et à prix juste.
Et j'aurais le même discours pour tout opérateur m'offrant la même chose, quelle que soit la marque. Pas de chance pour Free, ils n'entrent pas, à mes yeux, dans cette catégorie... tant de choses à dire sur le décalage entre le discours et la réalité du service rendu, les offres "à 2 balles" et la facture finale.
Un mec...
@Crist'o : "Pas de chance pour Free, ils n'entrent pas, à mes yeux, dans cette catégorie... tant de choses à dire sur le décalage entre le discours et la réalité du service rendu, les offres "à 2 balles" et la facture finale.
Un mec..."
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Ce qui parait "à tes yeux" n'a absolument aucune valeur objective.
Tu sembles juste chercher à te rassurer de tes choix en dénigrant la concurrence...
Grand bien te fasse.
Un autre mec...
@MarcMame
C'est bien pour cela qu'il précise "à mes yeux" qui relève de la subjectivité. Et son avis est valable comme le vôtre tout aussi subjectif.
@A884126 : C'est bien pour cela qu'il précise "à mes yeux" qui relève de la subjectivité. Et son avis est valable comme le vôtre tout aussi subjectif.
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Dénigrer n'est pas un avis.
Quant à mon avis... Quel avis ? De quoi parlez vous ?
@Moebius13
La je suis sans voix, je ne sais que te dire, je pense d'ailleurs que. E serait en pire perte ...
Effectivement chez Orange depuis un mois avec la fibre. J'ai pris l'offre intermédiaire mais la fibre pourrait monter encore plus.
Après Orange et SFR construisent leurs propres réseaux alors que les autres sont locataires. Ceci explique sûrement cela. D'ailleurs les moyens restent assez faible chez Bouygues et Free alors qu'on nous promet du 1Gbit/s chez certains. Moi je peux l'avoir le 1Gbit/s mais c'est 55 euros par mois.
"Après Orange et SFR construisent leurs propres réseaux alors que les autres sont locataires."
Pour la partie "verticale" oui (le fibrage des immeubles qui dessert chaque logement), mais en zone dense chaque opérateur amène sa fibre au pied de l'immeuble. Ensuite chacun loue ce fibrage vertical à l'opérateur d'immeuble.
@madaniso : "Effectivement chez Orange depuis un mois avec la fibre. J'ai pris l'offre intermédiaire mais la fibre pourrait monter encore plus.
Après Orange et SFR construisent leurs propres réseaux alors que les autres sont locataires. Ceci explique sûrement cela. D'ailleurs les moyens restent assez faible chez Bouygues et Free alors qu'on nous promet du 1Gbit/s chez certains. Moi je peux l'avoir le 1Gbit/s mais c'est 55 euros par mois."
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Pendant que tu craches dans la soupe et pendant que tu SAIS que tu PEUX avoir le 1Gbps, moi je L'AI et ça me coute 30€/mois et pas un centime de plus (enfin si, en fait 1 centime de moins).
Bonne soirée...
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