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L’AMARC met à disposition de tous les acteurs de la relation client des bonnes pratiques pour optimiser le traitement des insatisfactions et les exploiter.

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Prendre en considération l'insatisfaction

Favoriser l'expression d'insatisfaction

Garantir un accueil par des personnes compétentes

Apporter des réponses satisfaisantes

Mesurer votre satisfaction suite aux réponses

S'améliorer grâce au feedback

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Proposer de contacter un vendeur en magasin par visio

Capitaliser sur l’assistance technique en visio pour une expérience de SAV réussie

Embarquer sa Direction Générale sur le terrain

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