Transformation digitale, mais qu’est-ce que ça veut dire ?
La transformation digitale est une expresion extrêmement galvaudée depuis quelques années. En effet, on la limite souvent à une digitalisation du métier de l’entreprise qui s’engage dans ce processus. Cela passe ainsi par la mise en place d’un site internet sur lequel on va tenter de vendre ses produits ou services, au mieux une application mobile et puis la plupart du temps aussi le recrutement d’un CDO (Chief Digital Officer). Mais la transformation digitale c’est avant tout une transformation du business model de l’entreprise, de sa relation avec ses clients et de l’expérience qu’elle leur fait vivre autant que de sa culture, de son organisation et de ses processus internes. Olivier Laborde revient sur ces grands piliers sur lesquels doivent travailler les sociétés qui se lancent dans un projet de transformation numérique pour ne passer à côté de l’essentiel et éviter de ne se concentrer que sur le cosmétique.
__________________________________
Sponsors du blog
__________________________________
Plutôt qu’une simple numérisation de leur offre, les entreprises doivent entamer un processus de transformation globale basé sur l’expérience client, une révision de leurs process internes et leurs collaborateurs.
Dans un monde secoué par la prolifération des nouvelles technologies (intelligence artificielle, Internet des objets, blockchain, réalité virtuelle, cloud…), par les Gafa (Google, Apple, Facebook, Amazon) et leurs cousins les Natu (Netflix, Airbnb, Tesla, Uber), par les start-up et leurs licornes, les entreprises doivent se réinventer et engager une transformation profonde. Beaucoup d’entre elles en ont conscience mais elles sont encore trop nombreuses, soit à se tromper sur le contour et l’ampleur de cette problématique et de ses enjeux, soit à faire un amalgame entre transformation digitale et innovation.
_____________________________________________________________________________
Vous pouvez retrouver ce livre blanc en téléchargement gratuit sur l’ensemble des plateformes ci-dessous :
_____________________________________________________________________________
