La formation qui privilégie le plaisir

Deux associés, une employée et une trentaine d’indépendants francophones en orbite autour de l’entreprise. La recette fonctionne puisque « NOW.be » a dépassé l’an passé le million d’euros de chiffre d’affaires, soit plus de 79 % de croissance par rapport à l’année précédente. Le résultat d’une stratégie basée sur les deux termes structure et expansion. Pour 2015, c’est l’adjectif pluriel alignés qui servira de moteur. Explications.

L’histoire de la société, aujourd’hui implantée dans l’Axiparc, au sein de la coopérative « RueDuWeb » qui regroupe 14 sociétés actives dans le numérique, la communication et la formation, remonte à 1992 quand Xavier Van Dieren lance la société « A Hermes » pour développer du théâtre d’entreprise dans un premier temps – dans le but de transmettre au personnel ou aux clients d’une société des messages ciblés, de manière ludique et universelle –, accompagné de formations par la suite. Six ans plus tard, avec l’apparition du e-learning, ou formation en ligne, NOW.be se lance dans ce secteur avant de fusionner en 2011 avec « A Hermes ». Avec désormais un slogan général : « Développez vos compétences dans le plaisir ».

« Notre méthode s’éloigne des formations ex cathedra, nous confie David Boulanger, le directeur de NOW.be. Nous préférons partir du vécu des employés d’une société pour les pousser à réfléchir qui sur une nouvelle façon de travailler ensemble, qui sur la manière de lancer un produit… On est là pour piloter un changement, en faisant valider une synthèse des idées émises. »

Cela peut se faire au cours de serious game, des jeux sérieux – il y en a plus de 400 différents –, de formations en ligne, de réflexion et de mise en abîme, ou via un accompagnement. C’est la cohérence qui a été mise en place en 2014 après que les associés ont appliqué leur propre méthode au futur qu’ils souhaitaient donner à leur société : « On s’est réunis afin d’émettre ensemble une liste de to do, d’objectifs à réaliser. Il en est ressorti la nécessité de structurer notre action pour pouvoir nous étendre. »

Une manière de se projeter dans le futur qui donne des résultats puisque la société guibertine travaille depuis pour des sociétés françaises comme Orange ou d’autres sociétés du CAC 40, le principal indice boursier de la place de Paris. D’où l’expansion fulgurante de l’année passée.

« C’est certain que nous nous adressons à des sociétés d’une certaine taille, poursuit David Boulanger, de Tourinnes-la-Grosse. Mais cela nécessite aujourd’hui, sans vouloir nous mettre la pression sur une nouvelle hausse du chiffre d’affaires, de nous “aligner” avec des solutions globales à offrir aux sociétés, tout en alignant notre vie professionnelle sur notre vie de famille afin qu’aucune ne prenne le dessus sur l’autre. »

NOW.be n’a même pas peur de s’allier avec des concurrents au sein du « Campus des formateurs », un réseau d’experts unique pour favoriser la collaboration intergénérationnelle, répondre aux besoins mêmes des formateurs – avec la formation des formateurs – et garantir un retour sur investissement. Cette année, il est encore question du lancement d’une « place de marché », sorte de plateforme numérique pour faire son shopping en matière de formations : « Les outils évoluent, mais le métier ne change pas. On aura toujours besoin de l’humain… »