2. E-commerce multicanal
Une boutique en ligne est un outil puissant de vente mais il faut la piloter et
l'intégrer dans la stratégie de l'entreprise.
En le faisant, vous serez plus rentable et vous gagnerez même, a minima, 3725 €
de marge par mois en 2018.
Si, si ! Découvrez comment lors de la conférence !
3. Comment créer un site ?
C’est un projet d’entreprise
C’est un nouveau canal de vente
L’e-commerce est du commerce
5. Anticiper l’avenir
Prévoir la refonte :
évolutivité de la plateforme
données statistiques : Tests A/B, CrazyEgg, Google Analytics, ...
6. Choisir un CMS / Choisir une agence web
Opensource
Saas
Développement spécifique
7. Choisir un CMS / Choisir une agence web
Prestashop
Woocommerce
Magento
8. Faire venir les clients
SEO
SEA
SMO
emailing
affiliation
publicité traditionnelle
etc ...
9. Fidéliser les clients
Cela coûte cher d’acquérir un client, il faut le fidéliser :
relance des paniers non validés
relance des clients inactifs
remercier les gros clients
et toute autre occasion : anniversaire, Pâques, St Valentin, etc ...
11. Logistique
Qualité perçue par le client : emballage, délai
Suivi des colis
Livraison expresse, classique, point relais
Automatisation des saisies (numéros de tracking)
Les “nouveautés” : web2store
12. Intégrer le site dans le SI de l’entreprise
Les CMS e-commerce ont des limites :
● stocks prévisionnels et réapprovisionnement
● statistiques
● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …)
● points de vente physique
13. Intégrer le site dans le SI de l’entreprise
Intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de l’entreprise.
14. Intégrer le site dans le SI de l’entreprise
Plusieurs flux
Articles, stocks, tarifs
Clients
Pièces de ventes
Règlements
Avantages
Pas de ressaisie
Une seule de source de données à gérer
Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats
Intégration automatique de la comptabilité
Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise
15. Contraintes réglementaires
La Loi des finances 2016 entre en vigueur au 01/01/2018
Elle impose de rendre inaltérable les données de facturation (7500 € d’amende
tous les 60 jours, hors contrôle fiscal)
Il faut fournir un certificat de la part de l’éditeur
16. Contraintes réglementaires
Un CMS e-commerce open-source ne peut pas remplir ses obligations
Solution ? Déléguer la gestion à un logiciel de facturation certifiée (EBP,
QuadraFACT, etc …)
17. Et on devient multicanal
Les produits, clients, commandes sont centralisées et dispatchées :
e-commerce
points de vente physique
places de marché
revendeurs