WUA! Benchmark 2014: Fleurop.nl beste website van Nederland

Ieder jaar publiceert WUA! de best presterende websites uit de WUA! Benchmark, de WUA! Top 100 Beste Websites. Fleurop.nl is dit jaar de beste website van Nederland. Deze koppositie gaat ten koste van Bol.com, die in 2012 en 2013 de ranglijst aanvoerde. Vrijbuiter.nl en Kwik-Fit.nl staan respectievelijk op de tweede en derde plaats.

Hoe belangrijk het is om de beste op het web te zijn.

Online concurrentie kent één simpele regel: the winner takes it all. De beste website in een branche wordt 52,3% vaker gekozen dan de nummer twee. Dat blijkt uit de WUA! Benchmark, de grootste online benchmark van Nederland. Tussen januari 2010 en juli 2014 voerde WUA! meer dan 250 online oriëntatieonderzoeken uit in meer dan 100 branches. In totaal 21.474 respondenten gaven 115.332 individuele beoordelingen over 9.075 verschillende websites.

Eenzame hoogte

De horizontale as in de grafiek vertegenwoordigt de posities in de ranglijst van de Web Performance Scan. De oranje lijn geeft aan welk aandeel van de totale voorkeur websites op deze positie gemiddeld krijgen. Vooral het verschil in voorkeur tussen de hoogste posities is bijzonder opvallend. De beste website overtuigt gemiddeld 52,3% meer potentiële klanten dan de nummer twee. De beste website in een branche staat wat conversie betreft dus op eenzame hoogte.

Verschillen in omzet: een rekenvoorbeeld

Neem een branche met een jaarlijkse online omzet van 100 miljoen euro. De populairste website gaat er dan met 24,5 miljoen vandoor. De nummer twee moet het met 16,1 miljoen doen. Het verschil met de nummer drie is opnieuw groot. Deze draait in dit voorbeeld met 12,2 miljoen nog niet de helft van de omzet van de winnaar. Gezamenlijk krijgt de top 3 met 52,8 miljoen dus meer dan helft van de totale voorkeur. Organisaties die buiten de top drie vallen, hebben slechts het nakijken.

Concrete prioriteiten

Alleen het beste is goed genoeg voor de online consument. Organisaties moeten dus redeneren vanuit de behoeften van de doelgroep. Waar is de potentiële klant naar op zoek? Hoe zien zijn online zoekstrategie en voorkeuren eruit? Waarom kiest hij wel voor de ene website en niet voor de andere? De Web Performance Scan van WUA! geeft inzicht in de online klantreis en brengt concrete prioriteiten in kaart voor het verhogen van conversie.

Conclusie

De WUA! Benchmark toont aan hoe belangrijk het voor aanbieders van producten en diensten is om de beste op het web te zijn. De verschillen in voorkeur maken duidelijk dat de tweede of derde plaats niet tot tevredenheid kan stemmen. De website die het best aansluit bij de wensen en afwegingen van de online oriënterende consument, geeft de concurrentie het nakijken. Voor het trekken van die conclusie is één blik op de grafiek hierboven al voldoende.

Gegevens WUA! Top 100 Beste Websites 2014:

• Aantal branches: 6
• Aantal metingen: 40+
• Periode: augustus 2013 – juli 2014
• Aantal respondenten: 8.900
• Aantal beoordelingen: 55.583
• Aantal verschillende websites: 4.493
• Opdrachtgever: onafhankelijk door WUA!

Gegevens WUA! Benchmark:

• Aantal branches: 100+
• Aantal metingen: 250+
• Periode: januari 2010 – juli 2014
• Aantal respondenten: 21.474
• Aantal beoordelingen: 115.332
• Aantal verschillende websites: 9.075
• Plaats: Amsterdam
• Opleiding: mbo+
• Opdrachtgever: onafhankelijk door WUA!