Você está gastando tempo e dinheiro nas mídias sociais, mas você está medindo o retorno do seu investimento? Se não, como você sabe qual rede social, realmente, está funcionando? Para obter uma representação do seu ROI, basta mensurar essas 3 métricas:
Sites de referência (ou de onde seus cliques vêm)
Esta métrica é a mais útil do que você imagina, pois a partir dela consegue-se medir de onde a maioria dos seus cliques está vindo. Desta forma é possível determinar qual mídia social você gastará mais ou menos tempo. Por exemplo, se apenas 2% dos seus cliques vêm de Twitter, mas 65% vêm de Facebook, então você sabe que seu público está mais presente no Facebook e você deve passar mais tempo lá.
Comentários
Os comentários podem soar como um exemplo óbvio, porém se você monitorar seus comentários ao longo do tempo, poderá visualizar quais tópicos o seu público costuma comentar e assim continuar postando sobre esses conteúdos. Influência Esta métrica provavelmente merece um post, mas vou tentar ser breve. Existem várias ferramentas para medir a sua influência nas mídias sociais. Uma excelente ferramenta para essa métrica é o Klout, que demonstra através de pontos o seu grau de influência, isto é, mensura a sua capacidade de conduzir a ação. The Score Klout usa os dados do Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquarel, entre outros para determinar o número de pessoas que você influencia, o quanto você influencia as pessoas e quantas vezes os Influenciadores compartilham e respondem ao seu conteúdo.
Sentimento
Sentimento é simplesmente se as pessoas estão dizendo coisas positivas, negativas ou indiferentes sobre a sua marca ou pessoa. Existem várias ferramentas que podem ser usadas para medir isso. É importante analisar os comentários negativos, pois você poderá tomar medidas para melhorar a imagem pessoal ou da sua marca.
Comece a medir estas 3 métricas, assim terá uma idéia de seu retorno sobre o investimento, e se você está gastando seu tempo e dinheiro com sabedoria. Ignorá-las e simplesmente continuar com a sua estratégia de mídia social às cegas, estará apenas jogando fora o seu dinheiro e tempo.
Fonte: socialmediatoday
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