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小田　順子

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誰も教えてくれなかった公務員の文章・メール術単行本 – 2011/5/18

小田順子 (著)

3.9 26個の評価

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購入オプションとあわせ買い

◎住民からのクレームが激減する文章の書き方・見せ方、
上司に好かれるメールの書き方がわかる初めての書!
幅広い住民向け文書をベースに悪い例とよい例を示しながら、
どのような表現がトラブルを招くのかそのポイントを具体的に示す。
また、現代の行政パーソンにとって基本的な連絡ツールとなっている
メール・Twitterの書き方や作法について取り上げた唯一の書である。

【目次】
第1章その表現がクレームを招く! リスク回避の文章術
第2章今日からできる! 「わかりやすい文章」作成術
第3章住民に伝わる! お知らせ文書作成術
第1部生命にかかわる情報の伝え方-住民の生命と財産を守る
第2部社会生活に必要な情報の伝え方-事務量軽減、収納率向上のために
第3部行政の施策情報の伝え方-自治のパートナーに興味を持ってもらう
第4章人が集まる! イベント・講座情報の伝え方
第5章失敗しない! 公務員のメール術
資料編間違えやすい語句チェック!
・間違えやすい敬語
・間違えやすいフレーズ
・間違えやすい送り仮名(公用文と広報文の比較表)

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本の長さ

216ページ
言語

日本語
出版社

学陽書房
発売日

2011/5/18
寸法

13 x 1.7 x 18.9 cm
ISBN-10

4313150706
ISBN-13

978-4313150706
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商品の説明

著者について

広報コンサルタント/ビジネスメール・インストラクター(アイ・コミュニケーション認定) 1965年生まれ、
成城大学経済学部経済学科中途退学。
法政大学通信教育部文学部日本文学科卒業。
大学受験予備校、国語単科の学習塾で国語科講師を7年経験。
1992年からは中野区役所(東京)に勤務。
区立小学校、国民健康保険課、情報システム課、広聴広報課、保健所を経て、2007年3月退職。
現在は広報コンサルタントとして、自治体、公益団体、NPO法人や士業事務所など公益性の高い組織・個人を支援。
NPO法人「東京いのちのポータルサイト」広報担当理事。
大学院で「わかりやすい文章」を研究する傍ら、子どもたちと一緒に日本語の大切さを学んでいる。
著書に『自治体のためのウェブサイト改善術』(時事通信社「地方行政」編集部編)、
『言いたいことが確実に伝わるメールの書き方』(明日香出版)がある。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 学陽書房 (2011/5/18)
発売日 ‏ : ‎ 2011/5/18
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 216ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4313150706
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4313150706
寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.7 x 18.9 cm

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カスタマーレビュー:
3.9 26個の評価

著者について

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小田　順子

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小田　順子（おだじゅんこ）

コンサルタント・研修講師

株式会社ことのは本舗　代表取締役

日本広報協会　広報アドバイザー

文章の指導実績は、のべ1万件。

文章のわかりやすさを客観的に評価する手法と、具体的な改善案が人気を博し、評価や改善、社員研修の依頼が引きも切らない。

特に法律や制度に基づいた難解な文章をわかりやすく書き換えることを得意とし、書き換え後の文章は、顧客の理解度が劇的に向上するという成果を上げている。

【講演・研修の主なテーマ】

・文章力向上研修「ビジネス・コミュニケーション・ライティング」

・メール対応力向上研修「言いたいことが確実に伝わるメールの書き方」

・リーダーのための文章指導法「その文章、キケンです！」

・広報力向上研修

・お客様が集まる！士業のための文章術

【コンサルティング内容】

・顧客向け説明文章の分析・改善提案

・文章のガイドラインやテンプレートの作成

・ガイドラインに沿った社員研修の実施

【学歴】

法政大学文学部日本文学科卒業。

放送大学大学院修士課程（文化情報学プログラム）修了。

法政大学大学院博士後期課程人文科学研究科（日本文学専攻）満期退学。

【職歴】

大学受験予備校、国語単科の学習塾で国語科講師を7年間担当。

1992年から15年間、東京・中野区役所（広聴広報課など）に勤務。

2007年に独立後、2012年法人化、現在に至る。

【保有資格】

初級システムアドミニストレーター（独立行政法人情報処理推進機構認定）、マイクロソフトオフィスユーザースペシャリスト（Microsoft認定）、サーチエンジンマーケティングスペシャリスト（Search Engine Workshops Japan認定）

【講演・執筆・取材協力実績】

三井住友アセットマネジメント株式会社／読売新聞／東京新聞／時事通信／文化庁／防衛省／日本年金機構／国立国会図書館／拓殖大学／青山学院大学／甲南大学／滋賀県／三重県／福岡県／北海道／沖縄県／大分県／千代田区／京都市／芦屋市／日本翻訳者協会／日経BP／公職研／都政新報／ぎょうせい／地方自治情報センター／日本FP協会／日本災害情報学会／日本都市センター　ほか多数

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とんぼ

新品同様の本を、すぐに送っていただきありがとうございました。

2019年8月3日に日本でレビュー済み

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図書館で借りて読み、気にいったので購入しました。大事な一冊として活用します。ありがとうございました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

必要な時に調べて使用するのに便利です

2021年3月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

内容が思っていたものと違った。
読みにくかった。

2017年6月23日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

市民対象に、行政からのメッセージをどのような文章で伝えたらいいか、ということが経験則で書かれています。
同じことを伝えるにしても、文章やレイアウトによって読み手の受け止め方が変わる、という話が、特に印象に残ります。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

sti_taka777

貴方の悩みを解決!

2011年5月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

公務員にターゲットを絞りながらも堅苦しくなく、非常に読みやすい良本です。
今更聞けないコトも図解含めて親切。
事例が新鮮で、いますぐ現場で活用できます。
本も鮮度が大切!
メール、ツイッターなどを安心して使いこなせるようになり、出来る大人に。
住民視点も再認識できます。

10人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

masapu

こりゃ、いいわい。

2011年8月7日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

この春、新採用職員を下に２人もつけられてしまった中高年。口で教えるのも
限界があるし、FBで知ったこの本、早速ポチッとしてみた…。

先日届いて、先ほどパラ見したけど、こりゃいいわ！新人のみならず、私たち
中高年も新たな気持ちで、特に！メール術は勉強しなおしたい。

13人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

kaoki

知識を実務に反映できる"THE GOOD BOOK"

2013年2月10日に日本でレビュー済み

この本は「公務員の文章・メール術−副題：クレーム激減」がタイトルだが、「市民にやさしい、公務員の文章」みたいな表現はどうだろう？　「クレーム」というとモンスター・シティズンを思い起こさせ、公務員の立場に立った表現と思われがちである。

さて、作家や国語学者が表した文章作法は枚挙にいとまがないし、実務に通じた文章本については「仕事分の書き方」などが既に出版されている。しかし、小田順子氏の本は、予備校や学習塾で教えた知識と公務員としての実務経験を通じて文章作成法を描いたものとして、ユニークであり、役立つハウツー本であることは疑いを得ない。知識はあっても、経験が少ないと、物事の理解に至らない。この本は、その理解を進める本と見た。

同書の具体例をひとつ挙げると、2章の8項、48頁の文を短くするコツ。1文を147字でながながと書かれた行政文書を例に取り、正確に、明瞭に、端的に書き換える方法を述べている。役所言葉を使い、何を言いたいのか理解に苦しむ行政文書が多い中で、読みやすい文書が増えれば、市民もやさしくなるというわけだから、役所の所員はぜひ、この本で知識を経験に変えて欲しい、と市民の立場で願うのです。

17人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ヒトシ

簡潔で良かった

2012年11月12日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

一応必要な解説が簡潔にまとめてあり良かった。
若い自治体職員には是非お勧めです。

9人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

文化園

ありがとうございました。

2020年7月30日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

参考になりました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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