II FORO ASEGURADOR DE BLOGS, REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE CLIENTES
Jueves, 17 de marzo   Salón Paris   Jornada de mañana	Organizan:                                                               Patrocina:                                                                         9.00 Presentación de jornada          Ino Henríquez Navarro, Director Gerente REED BUSINESS INFORMATION   9.30 Clientes y seguro directo: Teléfono, internet y otros canales        Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed (acceso ponencia)      - Caso práctico         Montse Díaz Romero, Gerente del Call Center de Producción de MUTUA MADRILEÑA            10.30 Mesa redonda: Aseguradoras y redes sociales. Actualidad y tendencias           Mariano Arnáiz, Director de Sistemas de CESCE          Pedro Díaz Yuste, Director de Internet de SANITAS (acceso ponencia)          Santiago Sanz, Webmaster Portal web AXA   Moderador: Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed 11.30 Pausa / Café   12.00 Community Managers y Aseguradoras: Tareas y ventajas de contar con este perfil          en la estructura de la empresa          Jesús Pérez Sánchez, Socio de SegurosRed y Director de FinancialRed        - Experiencia práctica          Iratxe Pérez, Community Manager de Seguros LAGUN ARO (acceso ponencia)            13.00 Mesa redonda: Impacto de redes sociales en Contact Center y CRM "Social CRM"            Raúl Hermosa, Director de Negocio de ATENTO            Norman Castro, Director de Negocio y Desarrollo de CODEOSCOPIC            (acceso programa)                    Silvia López, Directora de Producto de INSARE (acceso ponencia)   14.00 Cóctel fin de jornada