« Le partage de la fonction RH avec les managers est en marche »

Le groupe Cegos, spécialiste de la formation professionnelle et continue, a dévoilé les résultats de son enquête « Radioscopie des DRH », dont la précédente édition avait été publiée en 2012.

Premier constat, la montée en puissance des tâches administratives se confirme :  81 % des DRH/RRH interrogés* affirment passer beaucoup de temps à « mettre en place des accords suite aux évolutions réglementaires » (18 points de + qu’en 2012). Une charge de travail administratif accrue qui s’explique par une année 2016 riche en réformes : lois Rebsamen, El Khomri, Macron… Annick Allégret, membre du Directoire du Groupe Cegos en charge de l’activité Conseil et formation sur mesure, précise que « la problématique de la charge mentale revient fréquemment dans cette étude. Nous sommes face à des DRH tiraillés entre les velléités du terrain, les tâches administratives et les attentes fortes des directions en matière de vision stratégique ». Les conséquences du côté des salariés ne sont pas faites attendre puisque 56 % d'entre eux estiment que les DRH ne prennent pas assez en compte le facteur humain (19 points de + qu’en 2012).

« Près d’un tiers de la journée consacré à l’administratif »

Ces « velléités du terrain », les professionnels RH s'y heurtent très vite : si 63 % d’entre eux disent avoir été attirés par cette fonction pour « accompagner le développement des hommes et des femmes et de leurs compétences », seuls 32% déclarent avoir trouvé cette dimension une fois en poste. Un écart qui se creuse au fur et à mesure que le poids de l’administratif croît : il occupe désormais 29 % du temps quotidien des DRH, soit 15 points de + qu’en 2012. A l’inverse, le rôle de conseil sur le terrain auprès des salariés et des managers diminue (21 % du temps quotidien, soit 6 points de - qu’en 2012). « Cette lourdeur administrative est moins marquée dans les grands groupes internationaux, où le DRH peut exercer son rôle de conseil et de partenaire stratégique de manière plus équilibrée » nuance Virginie Loyer, responsable des formations RH chez Cegos. Autre tendance forte : l’urgence ainsi que les marges de manoeuvre réduites qui dictent le quotidien des DRH/RRH. Un tempo incompatible avec la fonction qui, selon l'ancienne DRH Virginie Loyer « demande d’avoir du temps devant de soi ».

« Eteindre les incendies »

Disposant de moins de temps pour anticiper les crises, une large majorité de DRH/RRH (76%) déclare « passer beaucoup de temps à « éteindre les incendies » dans leur entreprise. Isolés en cas de difficulté (41%), plus souvent confrontés à des questions d’éthique (46 % , soit 9 points de + qu’en 2012), les DRH ont du mal à déconnecter une fois rentrés chez eux (53%). Ils peinent également à trouver le juste équilibre entre les attentes des collaborateurs et l’apport d’une vision stratégique demandée par leur direction. Un constat partagé par les salariés, qui se plaignent d’un manque de proximité et de communication avec leur direction RH. Les cadres, ainsi que les plus de 50 ans, sont particulièrement sensibles au manque de transparence. Les moins de 30 ans se plaignent, quant à eux, plus souvent de l'absence de proximité.

Digitalisation de la fonction RH ?

Si développer la qualité du management (avec, notamment, la prévention des RPS) reste un enjeu majeur pour les professionnels RH, l’accompagnement de projets digitaux monte en puissance. « Il s’agit de travailler sur les métiers, les processus d’évaluation des collaborateurs… » précise Virginie Loyer. Annick Allégret ajoute que « les DRH vont devoir se muscler pour accompagner une transition qui dépasse largement la seule question des outils ». Un enjeu digital bien identifié par les professionnels RH (un quart pense que sa fonction sera plus externalisée et plus dématérialisée dans cinq ans), mais moins marquant, à leurs yeux, que l’implication RH croissante des managers : en effet, 45% des DRH/RRH affirment que le partage de leur fonction avec leurs managers est en marche. Une tendance intéressante à suivre ces prochaines années.

Christina Gierse

* enquête Cegos menée auprès de 1205 personnes d’entreprises et d’organisations de plus de 100 salariés des secteurs public et privé (960 salariés et 245 DRH/RRH, Directeurs des Ressources Humaines – Responsables des Ressources Humaines).