■Xperia Z1 SO-01Fで通話中に画面真っ暗になる不具合
先月購入したばかりのXperia Z1ですが、購入した時からどうも通話画面がおかしい。
私の症状としては、通話ボタンを押して電話をかけた途端に、画面が真っ暗になるというもの。
この件に関していろいろとネットで調べていると、同じような症状が価格COMの口コミ等に書いてありました。

どうやら保護フィルムが近接センサーにかかっていたり、近接センサーが汚れたりしていると、画面が暗くなるようですね。

しかし、私の場合は近接センサー部分にはまったく保護フィルムがかかっていないですし、もちろん型番に合わせた保護フィルムを貼ってあるので、もし問題があるとしたら、保護フィルムのメーカーの責任ということになり、交換していただくわけですが・・・。どうも、違うような気がする。

ということで、docomoショップへと持ち込み。


■近接センサーらへんの誤動作による案件が多い？
docomoショップに持って行って、待ち時間にドコモ関係のアプリの更新をしていたわけですが、どうやらそれが原因なのかわかりませんが、持ち込んで症状を見てもらおうと思ったら・・・治っちゃいました(笑)

docomoショップの美人店員さん曰く、ファンデーションやその他の汚れが近接センサーに付着して、画面が暗くなる誤動作の報告はいくつか寄せられているとのこと。誤動作防止の為のセンサーが誤動作を起こしているという・・・なんともおかしな事に。

本体側で近接センサーをオフにする機能は、今のところ無いとのこと。
他にもちょっとした裏ワザを美人店員さんからお聞きしたので、ちょっと記載しておきます。


■通話中画面が消灯してしまう場合のトラブルシューティング
・明るいところで操作してみる（近接センサーは暗いと画面消灯するので）
・近接センサー部分（docomoの場合はdocomoマーク左横、auの場合はSONYマーク左横）の汚れや、保護フィルムがかかっていないかを見る
・一旦電源オフにして、再起動してみる
・ドコモ関係のアプリの更新をして、電源オフにして再起動してみる

上記を試してみてダメな場合
・一旦電源オフにした後、電源オンにしてすぐ、ボリュームボタンのボリュームを下げる方のボタンを長押しするとセーフモードで立ち上がるので、試してみる。（外部アプリが悪影響になっていないか原因切り分けの際に有効）
これで立ち上がる場合は、外部アプリを疑いましょう。
・さらにダメな場合は、設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話を終了にチェックを入れて、電源ボタンで通話オフに出来るようにして通話オフ操作だけは出来るようにしておきましょう。
この場合は、ドコモショップに持っていって診断してもらうことをおすすめします。


このセーフモードのやり方を覚えておくと良いですね。
セーフモードのやり方は各端末によって違いますので、検索して調べてみてください。
ちなみに、セーフモードの解除は一旦電源オフにして、普通に電源オンにすればOKです。
その際、ウィジェットやSNSのログイン関係を設定やり直ししなければならない場合がありますので、そこらへんご注意ください。


この記事が参考になったらシェアしてください。
↓↓


このブログの更新情報をFacebookで購読できます。
↓↓


ブログ読者登録はこちらです。
↓↓