"Anthony Babkine, co-auteur de “Bad Buzz
15 millions. C’est le nombre de vues engrangées par l’une des employées de l’agence américaine Next Media Animation qui, il y a quelques jours, a choisi d’annoncer sa démission sur U-Tube, au moyen d’un petit film intitulé I quit (“je démissionne”) réalisé au sein même des locaux de l’entreprise et assorti de sous-titres explicatifs sur les raisons de son départ. Absence de reconnaissance, surcharge de travail, priorité donnée à la quantité au détriment de la qualité et autres révélations peu flatteuses sur la politique maison... En terme de réputation, les dégâts sont immédiats et, du fait de leur ultra-médiatisation, difficilement rattrapables.
Le cas a beau être extrême, il n’en constitue pas moins un parfait exemple de bad buzz ; ces phénomènes de dénonciation et de mise en accusation publiques sur le Net qui permettent aux internautes, sur un blog ou une page Facebook, en solitaire ou en communauté, de prendre une marque ou une entreprise à partie. De plus en plus fréquent, le procédé ne manque pas de justifications. Manquement à l’éthique, tromperie sur la marchandise, non-respect des règles d’hygiène, atteinte à l’environnement, les mobiles de mises en accusation se multiplient. Et avec eux, le risque d’en voir certains dégénérer en véritables lynchages médiatiques. Explications et mise en garde.
Cyber-croisades
Car [...]