Dans un article paru lundi 28 juin, le New York Times révèle que Dell a vendu, entre 2003 et 2005, près de 12 millions de machines défectueuses. Le quotidien américain a eu accès aux pièces du dossier d'un procès initié en 2007, par une entreprise qui avait fait l'acquisition d'appareils de la marque américaine. "Les documents qui viennent d'être rendus publics montrent que les employés de Dell savaient que les ordinateurs étaient susceptibles de tomber en panne", écrit le New York Times.
Les ordinateurs déficients sont des modèles professionnels de la gamme OptiPlex, produits phares de Dell, aussi bien été vendus à de petites et moyennes entreprises, qu'à de grands distributeurs comme Wal Mart, ou même à des administrations gouvernementales, précise le quotidien américain.
Le défaut de fabrication est lié à des condensateurs intégrés à la carte-mère des ordinateurs. "Une étude réalisée par Dell estimait que ces condensateurs étaient susceptibles d'engendrer des problèmes dans 97 % des cas sur une période de trois ans", estime le New York Times, citant des pièces du dossier.
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