Facebook accélère dans l'e-commerce et veut affirmer sa position dominante

C'est vrai que les chiffres peuvent impressionner. En guise d'introduction, Grégoire Gimaret, un des responsables e-commerce de Facebook, plante le décor: "1 humain sur 6 se connecte à Facebook, dont 1 internaute sur 2." En France, ils sont 18 millions à se connecter tous les jours, "soit 26 fois plus que Twitter", glisse en forme de pied de nez Grégoire Gimaret à son principal challenger présent la veille dans la même salle. Avant d'entrer dans une forme de détails qui en dit long sur les possibilités du réseau social en France: Facebook rassemble par exemple 7,2 millions de femmes âgées de 18 à 34 ans en France. Mais aussi 5,8 millions de mamans ou 150.000 hommes de plus de 25 ans qui possèdent un iPad et habitent à Paris…

Voilà, c'est sur ce ciblage ultra-précis de l'audience que Facebook base une partie de sa stratégie e-commerce qui passera par les marques et les distributeurs, en charge de transformer et d'encaisser la transaction commerciale avec son client. Car Facebook n'est pas un acteur de l'e-commerce, il en est un accélérateur. En un clic, il renvoie vers une fiche produit chez Price Minister ou un t-shirt tendance de la start-up Everlife: "Le S-commerce n'existe pas, tient d'ailleurs à rappeler Grégoire Gimaret. On achète pas sur Facebook, les transactions se réalisent sur les sites marchands."

Carrefour d'audience

Pour convaincre les marques et enseignes, Facebook décline donc trois solutions pour rentabiliser ce que Charles Dalibot, autre responsable e-commerce du réseau social, décrira comme "carrefour d'audience". Ces solutions s'articulent donc autour des objectifs d'acquisition de nouveaux clients, d'augmentation des ventes et de fidélisation. Nous sommes bien loin du temps où les marques n'envisageaient leur participation à Facebook qu'à travers une "fan page" et ne voyaient pas comment monétiser leur communauté "d'amis".