Ouverture des jeux concours sur Facebook : le point de vue de SocialShaker

La nouvelle annoncée hier soir par Facebook s’est très vite propagée dans le petit monde des community managers et webmarketeurs. Dorénavant, il n’est plus impératif de passer par une application tierce pour organiser un concours Facebook. A priori, c’est une bonne nouvelle, surtout pour les pages à petits budgets. Mais derrière cette annonce, beaucoup de questions sont en suspens. Pour en savoir plus, voici l’avis d’Antoine Spadoni, fondateur et CEO de SocialShaker (spécialiste des applis Facebook) qui avait déjà réagi ce matin à l’annonce de Facebook. Il nous expose pourquoi les nouvelles guidelines ne seront pas utilisables pour toutes les pages. On ne verra donc pas fleurir (normalement) des concours à base de « like pour gagner une voiture » sur les pages de gros annonceurs…

• Pour SocialShaker, cette annonce de Facebook est-elle un coup dur ou pensez-vous que vos clients actuels sont conscients des « risques » liés à l’organisation de concours natifs ?

Cette annonce représente un changement important puisque l’organisation d’un concours Facebook devient plus souple, ce qui renforce la capacité d’engagement des marques à court terme.
Ceci étant, Socialshaker est une solution orientée depuis son lancement sur la mesure de résultats et la collecte sécurisée de données marketing, deux objectifs importants qui sont uniquement possibles via l’organisation d’un concours au travers d’applications.

• Cela va-t-il changer la manière dont vous travaillez ? Prévoyez-vous d’offrir plus de services ou d’accompagnement par exemple ?

Notre solution intègre de nombreuses fonctionnalités clés en main facilitant l’organisation de concours, c’est un point que nous allons continuer à renforcer. Sur l’offre de services, nos clients font déjà régulièrement appel à nous pour imaginer et développer des applications sur-mesure en complément de celles proposées en standard.

Par ailleurs, suite au succès de notre premier Concours Twitter lancé avec la Société Générale, l’activation de la nouvelle version cross-plateforme de Socialshaker est prévue pour septembre.

• Pensez-vous qu’il soit possible d’organiser un concours d’envergure sans application tierce ?

Pour le moment il est difficile de se prononcer de manière définitive sur ce point. Si un concours d’envergure peut-être lancé sans application, il convient de se poser la question du retour marketing pour la marque. Pour une telle opération on voudra logiquement s’assurer des points suivants à travers une application concours:

– Fiabilité du mécanisme de l’opération

– Recrutement de nouveaux fans

– Suivi de l’opération (statistiques)

– Qualification de données sur sa Communauté à travers des data activables

• Pensez-vous que les deux formats (avec et sans appli) peuvent être complémentaires dans la fidélisation des fans ?

Oui, bien sûr. D’une part, l’organisation d’un concours sans application pourra permettre à une marque de tester l’appétence de sa communauté et d’améliorer son taux d’engagement. Cette première étape réussie l’amènera à aller plus loin : en lançant un concours utilisant une application pour cette fois recruter de nouveaux fans et qualifier sa communauté (collecte d’emails, opt-ins newsletter etc.).

Nous assisterons sûrement rapidement à l’organisation de concours mixant ces 2 formats pour une expérience utilisateur unique.

• Va-t-on voir une scission dans l’organisation des concours entre les « petites » pages (et petits budgets) et les pages avec plus de moyens ?

Cette évolution de Facebook répond avant tout aux besoins des petites marques qui bien souvent pour des questions de moyens n’utilisaient pas encore Facebook comme canal marketing. Je ne parlerai donc pas de scission mais plutôt d’une différence en terme de maturité concernant les marques puisque des solutions comme la nôtre sont déjà gratuites pour les pages de moins de 1000 fans.

• Comment va réagir l’écosystème de création d’applications ? Avez-vous prévu de vous adapter à ces changements, en proposant par exemple de nouvelles solutions plus accessibles pour les petits budgets ?

Chaque nouveauté est une nouvelle opportunité pour faciliter la tâche des utilisateurs,qu’ils soient créateurs d’entreprises ou community managers chevronnés.

Cette simplification devrait amener un nombre considérable de nouvelles entreprises à utiliser Facebook comme canal de communication et moteur d’opportunités. Notre vocation est de les accompagner sur ces enjeux pour leur permettre de bénéficier du meilleur retour sur engagement.