Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
Gencat 2.0 CAT
1. Gencat 2.0: blocs, xarxes
socials i altres eines
Direcció General
d'Atenció Ciutadana
Generalitat de Catalunya
EAPC, 14 d’abril de 2010
www.slideshare.net/gencat
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que
pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1
2. Introducció
L’ecosistema de la comunicació
2 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
3. De la societat de masses a la suma
d’individualitats
http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain
3 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
4. 4 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
5. 5 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
6. Valors
Empowerment
Siglo XXI
Valores sociales colectivos e individuales
Siglo XX
Valores democráticos colectivos e individuales
Siglo XIX
Valores liberales colectivos e individuales
Siglo XVIII
FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of
eGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007.
6 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
7. Tendències
7 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
8. Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu…
8 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
9. Convergència multimèdia
9 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
10. 2.0, el poder dels usuaris
10 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
11. Infomació global i local
11 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
12. Més audiovisual
12 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
13. Qualitat? Educació
...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que
puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el
tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y
socialización que también existen en la red.
13 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
14. Hibridació
14 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
15. El poder de les comunitats
15 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
18. Desapareixen els intermediaris sense valor afegit
Radiohead www.flickr.com/photos/drown/145331355/ CC BY-SA 2.0
18 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
20. Model de generació de valor
de gencat a les xarxes socials
20 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
21. Què hi fa gencat a les xarxes?
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic
amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els
altres agents. És important la col·laboració:
- externa (clients)
?
- interna (comunitats, grups...)
2. Millorant internament (i externament)
els nivells d’eficiència (empleats,
gestió, processos, projectes).
3. Impulsant la participació de la ciutadania
en la creació i elaboració de serveis i polítiques
públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
21 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
22. Exemples gencat
22 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
23. Treball col·laboratiu
a e-Catalunya
http://ecatalunya.gencat.cat
23 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
24. Administració i societat
en xarxa
24 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
25. gencat bloc
http://blocs.gencat.cat
25 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
26. gencat a altres xarxes socials
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb
la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Yammer (Twitter
Flickr (fotos)
corporatiu)
Slideshare
Facebook (xarxa social)
(presentacions)
Linkedin (xarxa social
Delicious (preferits)
contactes professionals)
Wikipedia
26
26 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
27. En quines xarxes socials?
27 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
28. gencat a altres xarxes socials
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones
interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer
networking a partir dels contactes de
professionals i la col·laboració de les
organitzacions (empreses i administracions).
Wikipedia: per editar continguts i que aporten
valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).
Altres repositoris i eines per compartir arxius
de vídeo, imatges i documents-presentacions
en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
28 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
29. URL dels perfils de gencat
a les xarxes socials
29 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
30. Twitter (microblogging)
30 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
31. gencat Twitter
http://twitter.com/gencat_cat
31 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
32. Twitter del Dept. de Treball
http://twitter.com/treballcat
32 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
33. Twitter d’Emergències
http://twitter.com/emergenciescat
33 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
34. Facebook: pàgina web
34 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
35. gencat Facebook
www.facebook.com/gencat
35 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
36. Perfils gencat a altres xarxes
36 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
37. gencat Youtube
www.youtube.com/gencat
37 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
38. gencat Flickr
www.flickr.com/gencat_cat
38 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
39. gencat Slideshare
www.slideshare.net/gencat
39 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
40. gencat Delicious
www.delicious.com/gencat
40 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
41. Grup de gencat a Linkedin
www.linkedin.com
41 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
42. Grup de gencat a Yammer
www.yammer.com
42 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
43. I a la resta de la Generalitat?
43 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
44. Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el
monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat]
o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
44 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
45. Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Generalitat
Departaments
Serveis/Marques
45 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
46. Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la
Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de
Difusió Corporativa.
46 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
48. Gràcies!
Gencat 2.0: blocs, xarxes
socials i altres eines
Direcció General
d'Atenció Ciutadana
Generalitat de Catalunya
EAPC, 14 d’abril de 2010
www.slideshare.net/gencat
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que
pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
48
