Universal Analytics : une plateforme connectée pour mesurer le ROI de tous les canaux digitaux

Depuis le Google Analytics Certified Partner Summit organisé à Mountain View, le point sur les nouveautés du service de suivi d'audience annoncées par Google.

Google Analytics est installé sur 85% des sites, donc rien de nouveau dans l’annonce d’un outil universel. Pourtant, on va pouvoir utiliser de nouvelles statistiques, jusqu’alors inaccessibles à Google Analytics, directement dans son interface.

Les sources d’information du service de tracking de Google deviennent bien universelles : Search, Display, Affiliation, Emailing. Explications.


1. Google Analytics interconnecté à tous les leviers marketing
Google Analytics permet désormais de piloter ses investissements marketing et publicitaires sur l’ensemble des canaux digitaux. On ne reprochera plus à Google Analytics de ne remonter que les données de coût et de ROI Adwords dans son interface.

A. Facebook, le Display, l’Affiliation, les Comparateurs, etc : Google Analytics peut tout traquer.Avec la fonctionnalité de « cost data import », Google Analytics donnera une vision exhaustive du coût et du retour sur investissement de chaque source de trafic. Search, Display, Emailing, Affiliation, comparateurs de prix, toutes les sources de trafic seront intégrées dans Google Analytics.

Google Analytics : calculer le ROI de chaque source de trafic, en fonction du budget marketing alloué à chacune

B. Tracking des ventes off-line : connexion de Google Analytics aux logiciels CRM comme Sales Force.
Google Analytics devient capable d’agréger différents flux d’informations issues d’une base de données CRM ou d’un réseau de magasins. Concrètement, on saura directement dans Google analytics si l’acquisition d’un prospect sur un site web se termine bien par une vente finale réalisée en dehors du site (par téléphone ou lors d’un RDV physique avec un commercial). Impossible auparavant de suivre une telle action dans l’outil. Google Analytics dépasse donc enfin la frontière réputée infranchissable entre le « online » et « le off-line ».

Google Analytics : suivre le visiteur de son acquisition sur le site web jusqu’à la conversion off-line

2. Mesurer la contribution de chaque canal marketing au chiffre d’affaires
Google Analytics le fait déjà, comme la plupart des outils de web analytics du marché. Oui, mais dans sa version premium à $150 000 par an ! Google Analytics intégrera prochainement dans sa version 100% gratuite son outil d’analyse cross-canal à travers 4 modèles d’attribution des conversions ! On pourra arbitrer l’allocation de ses budgets marketing en fonction d’un modèle d’attribution des conversions au 1er clic, au dernier clic ou complètement personnalisé.

Google Analytics : URL à utiliser pour être white-listé sur les modèles d’attribution des conversions

Suivre, analyser et mesurer la réelle contribution à la conversion de chaque canal d’acquisition de trafic sera un jeu d’enfant avec Google Analytics, alors qu’aujourd’hui il s’agit encore d’un casse-tête.
Comme cette fonctionnalité d’attribution n’est encore présente que dans la version payante de Google Analytics, voici l’URL pour accéder à la beta-test gratuite : goo.gl/uHckk