QR Code : une stratégie à revoir

Watch IT : Les QR Codes ne sont pas à la hauteur des attentes et le public ne les utilise que très peu. Théoriquement, avec les ventes records de téléphones portables, il devrait y avoir chaque jour de nouveaux consommateurs pour scanner des codes, mais non.

Par Extern ZDNet

  • 1 min

Le nombre de smartphones explose mais les codes à barres mobiles n’ont pas vraiment l’air de séduire. D’après un rapport d’eMarketer, les QR Codes ne sont pas à la hauteur des attentes et le public ne les utilise que très peu. Théoriquement, avec les ventes records de téléphones portables, il devrait y avoir chaque jour de nouveaux consommateurs pour scanner des codes. Pourtant le buzz n’est pas au rendez-vous !

Prévisions Prédictions

Actuellement autour de 45%, le taux de pénétration des smartphones aux États-Unis atteindra les 58,3% en 2014. En toute logique les analystes prévoient une augmentation des 25% à 27% des utilisateurs de QR Codes, soit 38,6 millions de personnes concernées. Mais il n’en sera rien puisque depuis son lancement les codes à barres n’ont jamais été utilisés régulièrement par le public. Selon les chiffres de la société Mobio, au troisième trimestre 2011, 60% des consommateurs ont scanné des QR une seule et unique fois.

Où est le public?

Avoir des réductions, des coupons, ou des articles gratuits, voilà ce qui intéressent à 43% les sondés ; contre 26% et 25% pour les compléments d’information sur un produit ou l’accès à des contenus dits « exclusifs ». L’utilisateur veut être récompensé pour avoir fait l’effort de photographier un code à barre en deux dimensions. Normal quoi ! Elles sont pourtant jolies ces petites mosaïques en noir et blanc…

Du côté des marques et des communicants, il semblerait que les campagnes ne soient pas en phase avec les attentes des utilisateurs. En effet, deux tiers des QR Codes renvoient à des informations produit, contre moins d’un quart qui offrent une réduction ou un rabais.

Si intéressants soient-ils, récupérer des contenus via des codes à barres mobiles n’est pas entré dans les mœurs. Flop stratégique ou concept encore trop complexe pour monsieur et madame tout-le-monde, ce qui est sûr c’est que l’expérience utilisateur est loin d’être satisfaisante. Le consommateur est roi, et quand il n’a pas ce qu’il veut ça n’est pas à lui de faire des efforts.

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