Med anledning av att vi under den senaste tiden haft en hel del förseningar, både med leverans av beställningar och på kundtjänst, vill vi lägga upp en kort video till er som blivit berörda. I den förklarar vi kort vad som hänt och varför.
/Alla vi på Campadre
Dela
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Hej,
SvaraRaderabra att det är upplagt en förklarande video (som jag tyvärr ej kan se bakom brandvägg), men ni måste ändå hantera era kundärenden på rätt sätt! Den 20:e februari (idag 2 månader sedan) beställde jag ett antal varor med planerad leverans den 3:e mars. Inom den utlovade leveranstiden kom halva beställningen, den andra halvan ,med Hanes produkter kom aldrig. Efter detta har jag haft några mail med er kundtjänst - lång väntan på svar varje gång... med olika ursäkter och förklaringar. Ingen leverans...
Den 20:e mars gjorde jag en annan beställning med planerad leverans den 2:a april. Misstänkte försening på denna också. Ett mail kommer generellt hållit från er VD Krister Mossberg ang strul hos er.
Nåväl den 20:e april får jag ett mail från er kundtjänst där ni glada förklarar att nu kommer äntligen min första beställning (Hanes). Näör jag går till posten så ser jag att den beställning som jag fick var den sista som skulle kommit den 2:a april!
Jag har alltså ännu ej efter 2 månader varken fått några Hanes varor, eller erbjudande om återbetalning eller erbjudande av kompensation!!!!!
Är verkligen Campadre seriösa? Om ni är detta så har ni en stoooooor utmaning!
Hälsningar
Bernhard Ödin
Hej Bernhard,
SvaraRaderavi ber om ursäkt för att du har fått vänta på din beställning. Vi kollar vad som hänt med din order och du kommer att under dagen få svar via e-mail angående de produkter du ännu inte fått levererade till dig! Fördröjningen beror till största del på den stora förändring av vårt logistiksystem som vi har gjort under våren. Om du vill, och din brandvägg tillåter, kan du se videon på Youtube i stället för här (http://www.youtube.com/watch?v=DlpWWzK2tAc). Då får du en närmare förklaring till vad som orsakat förseningarna.
Hälsningar, Emilie Thorsén på Campadre
Skrattretande! "Vi lovar att återkomma till alla"
SvaraRaderaNu har det gått tre veckor sedan jag skickade mail till kundtjänst angående reklamation. Har fortfarande inte fått svar trots tre påminnelser.
Den dagen Campadre återkommer kommer jag börja tro på tomten för tre veckors svarstid är ohållbart.
Hej,
SvaraRaderaMaila gärna mig på emilie@campadre.com så att vi kan följa upp det här! Det låter mycket märkligt att du inte fått svar och vi vill gärna undersöka saken närmare och självklart se till att du får svar.
Hälsningar,
Emilie Thorsén på Campadre
Missnöjd kund!
SvaraRaderaFörsta gången jag beställer, får ingen bekräftelse på ordern förrän jag börjar efterlysa paketet. Har tillslut fått ett svar om att leveransdatum är 17/4. Har fortfarande inte fått något paket!!! Jag har skickat 2 efterlysningar till kundtjänst men har inte fått svar, det har gått en vecka nu !!!!!!!!!!!!!!! Detta håller inte. Har ni så kass upplägg får ni vara tydliga med det redan när man beställer. Kommer definitivt avråda från att handla om det inte händer något.
Har aldri noen gang opplevd maken til kundeforakt som Campadre oppviser. Har ventet på en vare siden slutten av mai, Campadre har allerede trukket pengene fra mitt VISAkort men ingen vare har dukket opp. Har sendt flere mail, men ingen svarer. Nå gjenstår bare for meg å kontakte forbrukerombudet her i Norge for å få hjelp til å få pengene tilbake. Håper forbrukerombudet i Norge/Sverige tar tak i dette firmaet.
SvaraRadera